Sdílet prostřednictvím

Mechanika sledování propojení Customer Insights - Journeys

  • Článek

Důležité

Od 10. října 2024 odkazy ve zprávách odeslaných před více než šesti měsíci již nebudou poskytovat výsledky sledování, ale jinak budou fungovat správně. Odkazy ve zprávách odeslaných před méně než šesti měsíci budou nadále generovat analytické údaje.

Při provádění cest zákazníka jsou všechny příslušné hypertextové odkazy nahrazeny sledovatelnými odkazy. Pokud je obsah zprávy HTML, vytvoříme také neviditelný pixel uvnitř těla zprávy. Neviditelný obrazový bod je nezbytný k určení, zda uživatel klikl na odkaz nebo otevřel zprávu.

Nahrazené odkazy mají následující formát:

https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]

Odkazy jsou nahrazeny, pokud jsou splněny následující podmínky:

  • Odkazy nejsou v editoru zpráv označeny jako nesledovatelné.
  • Profil zákazníka příjemce označuje, že zákazník souhlasil se sledováním.

Když příjemce vybere odkaz nebo otevře zprávu se sledovacím pixelem, stanou se dvě věci:

  1. Příjemce je přesměrován na původní adresu URL.
  2. Interakce kliknutí na odkaz je zaznamenána.

Pokud se příjemce dříve odhlásil ze sledování, interakce se vygeneruje jako anonymní. Když se příjemce odhlásil, interakce neukládá odkaz na profil zákazníka. Souhlas se sledováním je uložen v mezipaměti po dobu 24 hodin, což znamená, že interakce může být uložena jako neanonymní, i když se zákazník v posledních 24 hodinách odhlásil.

Poznámka:

Všechny odkazy generované v kanálu textových zpráv jsou zkráceny bez ohledu na to, zda jsou nahrazeny odkazy pro sledování.

Viz také

Správa nastavení dodržování předpisů uživatele v Customer Insights - JourneysSpráva souhlasu pro e-maily a textové zprávy v Customer Insights - Journeys