Sdílet prostřednictvím

Průvodce licencí aplikace Customer Insights

  • Článek

Tento článek obsahuje klíčové body týkající se licencování Customer Insights a odpovídá na časté dotazy týkající se licencování.

Klíčové body licencování Customer Insights

Upozorňující

Chcete-li používat entity, tabulky, operace nebo komponenty spojené s konkrétní aplikací, jako je Sales nebo Service, musíte mít pro tyto aplikace licenci. Potřeba licence platí bez ohledu, zda pro přístup k datům vytvoříte vlastní aplikaci.

Kontrola aktuálního vlastnictví licence

Jako správce tenanta můžete vidět, jaké licence má váš tenant, když přejdete do centra pro správu Microsoft a poté přejdete na Fakturace>Vaše produkty.

Protože licence Customer Insights nejsou založeny na místech (to znamená, že neplatíte za uživatele), nejsou uvedeny v části Licence. V části Licence jsou uvedeny pouze licence, u kterých platíte za uživatele a přiřazujete uživatele.

Přidání licencí do tenanta

V závislosti na tom, jak licenci získáte, existují různé způsoby, jak získat licenci pro vašeho tenanta:

  • Pokud nakupujete přímo přes centrum pro správu Microsoft, budete postupovat podle postupu elektronického obchodování a licence bude přidána do části Vaše produkty, jakmile dokončíte proces nákupu.
  • Pokud nakupujete prostřednictvím distributora, partnera nebo multilicenčních kanálů společnosti Microsoft, existují různé pracovní postupy, které mohou trvat různě dlouho. Pokud licenci ve vašich produktech nevidíte, požádejte o pomoc svého prodejce, partnera nebo obchodního zástupce společnosti Microsoft. Produktový tým nemůže pomoci, dokud nebude licence na tenantovi.
  • Pokud uplatňujete práva k internímu užívání (IUR) prostřednictvím předplatitelských programů Microsoft Partner Network, postupujte podle pokynů k uplatnění výhod, vyberte Dynamics 365 Marketing nebo Dynamics 365 Customer Insights a přidejte licence svému tenantovi pomocí přidělených propagačních kódů z Partnerského centra.

Návod k nákupu pro Dynamics 365 Customer Insights

  • Oficiálně zveřejněné ceny a údaje o licenci, včetně licenčního průvodce Power Platform a Dynamics 365 ke stažení, naleznete na stránce s cenami Customer Insights. Podrobná oprávnění naleznete v průvodci licencí.
  • Základní nabídka s cenou za „připojení“ (cena pro zákazníky, kteří již mají jiné způsobilé aplikace Dynamics 365) má stejnou definici nároku jako základní nabídka za plnou cenu. Je jednoduše zlevněná pro zákazníky, kteří již vlastní nabídky aplikací Dynamics 365, které se kvalifikují.
  • Licence Dynamics 365 Customer Insights jsou na úrovni tenanta. Pokud máte více než jednoho tenanta, musíte zakoupit licence pro každého tenanta.
  • Pokud jste provedli nákup před zářím 2023, pravděpodobně vlastníte jednu nebo obě samostatné licence: Dynamics 365 Marketing (samostatná) nebo Dynamics 365 Customer Insights (samostatná). Nová oprávnění udělená u aktuálně dostupné licence Dynamics 365 Customer Insights se nepřenáší do starých samostatných licencí. Chcete-li získat nová oprávnění, můžete ke svému tenantovi kdykoli během smluvního cyklu přidat novou licenci Dynamics 365 Customer Insights. V závislosti na vašem nákupním kanálu můžete odebrat samostatné licence k datu obnovení.
  • Od září 2023 (kdy byly spuštěny nové licence a oprávnění) již licence nejsou spojeny s instalacemi jednotlivých aplikací, jako tomu bylo dříve u modelu samostatných licencí Marketing. Aplikace pro Customer Insights - Journeys (dříve nazývané Marketing) a Customer Insights - Data jsou stejné pro staré licence a nové licence. Při změně typu licencí neodinstalovávejte a znovu neinstalujte aplikace.
  • Nová oprávnění se nevztahují na předplatitele starých samostatných modelů. Pokud například vlastníte starou samostatnou licenci Dynamics 365 Marketing, nezískáváte přístup k instalaci Customer Insights - Data. Abyste získali nová oprávnění, musíte si zakoupit novou základní licenci Dynamics 365 Customer Insights.
  • Pokud jste předplatitel samostatných nabídek Marketing nebo Customer Insights před zářím 2023 a chcete tyto nabídky obnovit namísto využívání nové kombinované nabídky Customer Insights, můžete spolupracovat se svým prodejcem nebo partnerem na obnovení starších, samostatných nabídky.
  • Pokud používáte starou samostatnou licenci Dynamics 365 Marketing a potřebujete přidat kvótu interagujících lidí (dříve nazývaných „aktivní kontakty“), ale nemůžete si koupit staré doplňky aktivních kontaktů, protože jste dříve nevlastnili přesné SKU, můžete si zakoupit nové doplňky Interagující lidé T1-T3, a zvýšit tak svou kvótu.
  • Chcete-li přizpůsobit své potřeby pro aplikaci, kterou používáte, můžete si nezávisle na sobě přikoupit doplňky interagujících lidí (aplikace Customer Insights - Journeys ) nebo sjednocených lidí (aplikace Customer Insights - Data).
    • Měřiče pro interagující osoby a sjednocené osoby jsou na sobě nezávislé.
    • Interagovaných lidí je počet Dataverse entit (kontakty, potenciální zákazníci, profily, vlastní, jiné), které zaznamenaly interakci za posledních 12 měsíců.
    • Sjednocení lidí je počet jedinečných profilů vygenerovaných pomocí Customer Insights - Data ke sloučení datových záznamů z více zdrojů nebo entit Dataverse, aby výsledkem byl jeden sjednocený profil pro danou osobu. Například při použití Dataverse, pokud máte více entit kontaktů a potenciálních zákazníků s e-mailovou adresou „lamar@contoso.com“, všechny tyto entity se převedou na jeden sjednocený profil představující lamar@contoso.com.
  • Pokud plánujete používat SMS, musíte si také zaregistrovat účet u poskytovatele SMS služeb, abyste získali telefonní číslo a doručování SMS. Podívejte se na seznam podporovaných poskytovatelů a zaregistrujte se u poskytovatele, kterého si vyberete.

Údaje o nároku

  • Nová základní licence Customer Insights vás opravňuje k:
    • 10 000 interagujících lidí na úrovni tenanta pro použití s aplikací Customer Insights - Journeys pro zapojení kontaktů, potenciálních zákazníků, profilů a dalších entit Dataverse.
    • 100 000 sjednocených lidí na úrovni tenanta pro použití s aplikací Customer Insights - Data ke sjednocení, rozšíření a poznání zákazníka.
  • Získáte 10× interakcí za měsíc pro aplikaci Customer Insights - Journeys jako limit bezpečného používání. To znamená, že můžete posílat interakce až desetinásobek celkového počtu interagujících lidí, které vlastníte na úrovni klienta. Pokud například vlastníte 10,000 interagovaných lidí, můžete odeslat až 100 000 interakcí za měsíc. Interakce nejsou vázány na počet interagujících lidí, kterým jsou distribuovány. V příkladu si můžete vybrat, zda chcete všech 100 000 interakcí poslat jedné interagující osobě, nebo rozdělit interakce mezi mnoho interagujících osob. Interakce se měsíčně resetují a nepřenáší se. Chcete-li získat více než 10× interakcí za měsíc, zvyšte své nároky na interagující lidi. Využití a výkon interakce podléhají limitům bezpečného použití úrovně prostředí.
  • Veškerá kvóta se počítá na úrovni tenanta napříč různými typy prostředí (sandbox nebo produkční), protože databázová kapacita a služby stojí Microsoft stejné množství peněz bez ohledu na typ prostředí nebo vývojový cyklus životního cyklu aplikace, ve kterém se používají. Veškeré využití kvóty se sčítá na úrovni klienta napříč všemi typy prostředí.
  • Pokud do 30. června 2024 vlastníte placené licence, již pro ně neplatí limity pro instalaci aplikací Customer Insights - Journeys (pouze v reálném čase) nebo Customer Insights - Data na vaše produkčních a sandboxový prostředí Dataverse.
  • Pro Customer Insights - Journeys jsou instalace řešení odchozího marketingu stále omezeny předchozími omezeními licencování aplikací. Pokud vlastníte Dynamics 365 Marketing nebo doplňky pro sandboxové nebo produkční instalace, získáte jednu instalaci řešení odchozího marketingu na licenci. Pokud vlastníte licence Dynamics 365 Customer Insights dostupné po září 2023, získáte čtyři řešení odchozího marketingu.
  • Zkušební instalace jsou stále omezeny na jedno prostředí na zkušební licenci.
  • Viz podrobná dokumentace o propustnosti e-mailů. E-mailová propustnost 500 000 zpráv za hodinu je zajištěna následovně:
    • Pro zákazníky na samostatných SKU Dynamics 365 Marketing s 10 000 000 nebo více aktivními kontakty.
    • Pro zákazníky s novým Dynamics 365 Customer Insights SKU s 500 000 nebo více interagovanými lidmi.
    • Pro zákazníky s novým Dynamics 365 Customer Insights SKU, kteří mají méně než 500 000 interagujících lidí, ale zakoupili si doplněk série 500 000 odesílání prostřednictvím svého prodejce.
  • Nároky Dataverse na základní nabídky za plnou cenu i za připojení jsou stejné. Jinými slovy, získáte stejný počet nároků Dataverse za základní nabídku za plnou cenu jako za základní nabídku za cenu za připojení. Nároky Dataverse pro základní nabídku (buď za plnou cenu, nebo za cenu za připojení) můžete získat pouze jednou, bez ohledu na to, kolik instancí základní nabídky si zakoupíte. Získáváte přírůstkové nároky Dataverse za každou jednotku doplňkových balíčků, kterou si koupíte od interagujících lidí a sjednocených lidí.

Licence a aplikace

Od září 2023 se licence k instalaci aplikací počítají na úrovni tenanta. Před touto změnou byla u samostatné licence a instalačního modelu Dynamics 365 Marketing každá licence pevně svázána s prostředím, aby bylo možné vynutit použití jedné licence na prostředí. Od září 2023 byla tato pevná vazba odstraněna, aby vyhovovala jak starému samostatnému licenčnímu modelu Dynamics 365 Marketing, tak novému licenčnímu modelu Dynamics 365 Customer Insights. Licence se počítají na úrovni tenanta a zobrazují se v kvótě instalace v horní části stránky správy instalace. S touto změnou jsou také seznamy licencí v centru pro správu Power Platform v části Zdroje>Aplikace Dynamics 365 pouze prostředkem k otevření stránky správy instalace a vždy se zobrazují jako nenakonfigurované.

Nejčastější dotazy k licencování

Jak je licencován Customer Insights - Journeys?

Aplikace Customer Insights - Journeys se licencuje po tenantech, přičemž cena každého tenanta závisí na počtu interagujících osob uložených v databázi. K identifikaci kontaktů Customer Insights - Journeys monitoruje klíčové typy interakcí. Jakýkoli kontakt, který provádí jednu nebo více interakcí, je označen jako interagující osoba a započítává se do přidělení. Zde naleznete odpovědi na několik nejčastěji pokládaných otázek týkajících se licencování:

  • Co je to interagující osoba?
    Interagovaná osoba je jakákoli entita (jako je kontakt, potenciální zákazník, nebo profil Customer Insights - Data) zapojený do interakce. Entity, které jsou uloženy, ale nejsou tržně využívány k interakcím Customer Insights - Journeys, se nezapočítávají do kvóty osob v interakci. Po interakci (viz níže) je zaznamenán na osobu. Nezáleží na tom, kolik interakcí na této entitě proběhne, započítá se to jednou. Poté, co interagující osoba po dobu 12 měsíců neobdrží nebo neprovede žádnou interakci, stane se entita neaktivní a již se nezapočítává.
  • Co je interakce?
    Interakce je odchozí zpráva nebo příchozí akce (jako je odeslání formuláře) orchestrovaná prostřednictvím Customer Insights - Journeys. Interakce může být odeslána prostřednictvím přednastavených kanálů dostupných v Customer Insights - Journeys (například e-mail, SMS nebo nabízená oznámení), jinými kanály společnosti Microsoft (například ACS) nebo systémy třetích stran integrované se Customer Insights - Journeys (například u jiných poskytovatelů SMS). Odesílání formulářů a další příchozí kanály jsou také považovány za interakce. Limity bezpečného použití umožňují 10× interakce na licencovanou interagující osobu.
  • Které interagující osoby se počítají do mé kvóty?
    Interagující osoby mají licenci na úrovni tenanta. Jakékoli entity ve všech prostředích Dataverse u tenanta, kde aplikace Customer Insights - Journeys orchestruje interakce, se proto započítávají do celkového počtu interagujících osob na tenanta. To platí pro jakýkoli typ prostředí, včetně produkčního, sandboxu, vývojářského nebo zkušebního prostředí.
  • Kde najdu své kvóty a jejich využití?
    Vaši vlastněnou, placenou kvótu lze vypočítat na základě vašich vlastněných licencí, které jsou viditelné na admin.microsoft.com>Vaše produkty. Viz stránka s oficiálním ceníkem, kde najdete informace o kvótě přidělené ke každé nabídce. V Customer Insights - Journeys můžete vidět své využití tak, že přejdete na Nastavení>Pokročilá nastavení>Další nastavení>Limity kvót. Pro Customer Insights - Data je vaše použitá kvóta součtem zákazníků, které máte ve všech instancích svého tenanta.
  • Jaká je moje měsíční kvóta interakce?
    Vaše měsíční kvóta interakce se rovná desetinásobku počtu interagujících osob, které jste zakoupili, za měsíc. Pokud například vlastníte 1 interagovanou osobu, můžete s ní komunikovat 10krát za měsíc. Pokud potřebujete více než 10 interakcí, musíte zvýšit počet interagujících osob, které vlastníte, abyste umožnili objem měsíčních interakcí, které potřebujete odeslat. Zvažte vrcholný měsíc v roce, pro který potřebujete optimalizovat, a zajistěte, abyste měli správný počet interagujících lidí, aby byl možný tento objem a odpovídající výkon.
  • Jak dlouho je osoba považována za interagující?
    Když dojde k interakci s entitou (kontaktem, potenciálním zákazníkem nebo profilem Customer Insights - Data), počítá se to jako interagující osoba a zůstane tak, dokud s ní nebude po dobu 12 měsíců žádná interakce. Spotřeba interagujících osob je kumulativní po celou dobu platnosti licence, a to i po jejím prodloužení, přičemž platí výše uvedené pravidlo 12 měsíců.
  • Proč nevidím své licence v jiných geografických oblastech, než je geografická poloha domovského klienta? Chcete-li vidět své licence ve všech geografických oblastech, musíte z vašeho klienta vytvořit „multi-geo“ klienta. To za vás může udělat každý zaměstnanec v podnikových aplikacích nebo oddělení podpory. Chcete-li získat pomoc s převodem klienta na multi-geo klienta, aby se licence replikovaly ve všech geografických oblastech, kontaktujte správce účtu. Po 14. červnu 2024 bude toto omezení odstraněno.

Dostanu základní kvótu pro každou instalaci aplikace?

Ne, kvóta je na úrovni tenanta a zatímco každé prostředí řídí spotřebu, celková kvóta se počítá a spravuje na úrovni tenanta ve všech prostředích.

Jeden měsíc v roce posílám více než 10× povolených interakcí za měsíc. Co mám dělat?

Měli byste vlastnit kvótu pro nejvyšší a maximální množství využití, které očekáváte v daném měsíci. Kvóta zajišťuje, že získáte správný rozsah a výkon potřebný k podpoře spouštění nejvyššího objemu pro svou cílovou skupinu.

Proč vidím tolik výpisů Dynamics 365 Marketing v centru pro správu Power Platform > Zdroje > Aplikace Dynamics 365?

Pokaždé, když vytvoříte samoobslužnou zkušební verzi, vytvoří se licence, která se nikdy neodebere. Od září 2023 jsou tyto výpisy nyní prostředkem k otevření instalační stránky pomocí možnosti Spravovat a nic víc neznamenají.

Jak získám další informace o licencování Customer Insights - Journeys?