Přehled správy potenciálních zákazníků
Správa potenciálních zákazníků označuje sadu funkcí v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, které umožňují obchodníkům úspěšně řídit celý životní cyklus potenciálních zákazníků. Součástí této oblasti jsou různé funkce, včetně:
- Funkce pro identifikaci nejlepších potenciálních zákazníků a jejich předání prodejnímu týmu.
- Určování skóre zájemců
- Zařazování zájemců
- Funkce pro zachycení poptávky.
- Vytváření příležitostí a potenciálních zákazníků v cestách
- LinkedIn Lead Gen
- Funkce pro přidělení práce vašemu prodejnímu týmu.
- Tvorba úkolů v cestách
- Telefonní hovor vytváření v cestách
- Tvorba prodejních aktivit v cestách
Porovnání odchozího marketingu a správy potenciálních zákazníků v Customer Insights - Journeys
Existuje několik rozdílů ve funkcích týkajících se správy potenciálních zákazníků v outbound marketingu a v Customer Insights - Journeys.
| Oblast | Funkce | Odchozí marketing | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|---|
| Určete nejlepší potenciální zákazníky a jejich předání prodejnímu týmu. | Skóre potenciálního zákazníka: demografické údaje a údaje o zapojení | Ano | Ano |
| Určete nejlepší potenciální zákazníky a jejich předání prodejnímu týmu. | Skóre potenciálního zákazníka: zacílení na cílovou skupinu | Ne | Ano |
| Určete nejlepší potenciální zákazníky a jejich předání prodejnímu týmu. | Skóre potenciálního zákazníka: odstupňování | Ano | Ano |
| Určete nejlepší potenciální zákazníky a jejich předání prodejnímu týmu. | Skóre potenciálního zákazníka: Zahrňte pouze potenciální zákazníky s určitou úrovní souhlasu | Ano | Ne |
| Určete nejlepší potenciální zákazníky a jejich předání prodejnímu týmu. | Kvalifikace potenciálního zákazníka: signalizujte svému prodejnímu týmu, že potenciální zákazník je připraven* | Ano | Ano |
| Zachycení poptávky | Vytvoření zájemce | Ano | Ano |
| Zachycení poptávky | Vytvoření příležitosti | Ne | Ano |
| Zachycení poptávky | Generování potenciálního zákazníka LinkedIn | Ano | Ne |
| Přidělení práce prodejnímu týmu | Vytvoření telefonního hovoru | Ano | Ano |
| Přidělení práce prodejnímu týmu | Vytvořit úkol | Ano | Ano |
| Přidělení práce prodejnímu týmu | Vytvoření schůzky | Ano | Ne |
Důležité
- Při cestách v reálném čase je jedním z klíčových rozdílů oproti odchozímu marketingu způsob, jakým marketéři signalizují svému prodejnímu týmu, že je potenciální zákazník připraven. V Customer Insights - Journeys je nová samostatná funkce (kvalifikace), která definuje kritéria a akce, když je potenciální zákazník připraven k prodeji.
- Nová kvalifikační funkce umožňuje obchodníkům vytvářet sofistikovanější kvalifikační podmínky. Další informace: Zařazení nejlepších zájemců