Pochopte, jak Copilot podporuje různé jazyky
Copilot generuje odpovědi na otázky agenta a podporuje funkce shrnutí případů a konverzací v různých jazycích.
Klíčové funkce jsou následující:
- Copilot detekuje váš jazyk uživatelského rozhraní a generuje odpovědi z případů a konverzací tomto jazyce uživatelského rozhraní.
- Copilot použije články znalostí, které jsou označeny jazykem stejným jako je uživatelské rozhraní, a vygeneruje odpovědi.
- Když text vstupu obsahuje mix jazyků, Copilot generuje odpovědi v jazyce vašeho uživatelského rozhraní.
- Copilot se pokouší generovat odpovědi ve vašem preferovaném jazyce uživatelského rozhraní, i když to není oficiálně podporovaný jazyk.
Scénáře
Samostatná aplikace
Následující scénáře vám mohou pomoci porozumět jazyku, který Copilot používá ke generování odpovědí v samostatné aplikaci.
| Scénáře | Odpověď nástroje Copilot |
|---|---|
| Jazyk uživatelského rozhraní je nastaven na španělštinu a případ má poznámky ve španělštině. | Copilot generuje shrnutí případu ve španělštině. |
| Jazyk uživatelského rozhraní je nastaven na španělštinu. Popis případu je ve francouzštině. E-mailové vlákno je ve španělštině. | Copilot generuje shrnutí případu ve španělštině. |
| Jazyk uživatelského rozhraní je nastaven na španělštinu. Vědomostní články jsou ve španělštině. Agent položí otázku ve španělštině. | Copilot zobrazuje výsledky ve španělštině. |
| Jazyk uživatelského rozhraní je nastaven na španělštinu. Agent položí otázku ve francouzštině. | Copilot zobrazuje výsledky ve španělštině. |
| Jazyk uživatelského rozhraní je nastaven na španělštinu. Články znalostní báze jsou pouze v anglickém jazyce. Agent položí otázku ve španělštině. | Negeneruje se žádná odpověď. |
| Jazyk uživatelského rozhraní je japonština. Jazyk Bing Market je nastaven na japonštinu a umístění je nastaveno na ja-JP. Agent položí otázku, na kterou Copilot odpoví obsahem z veřejných webových stránek. | Copilot vrací odpovědi, pokud jsou omezeny výsledky Vyhledávání Bingu dostupné v nastaveném kódu trhu ja-JP. |
Integrace aplikace
Následující scénáře vám mohou pomoci porozumět jazyku, který Copilot používá ke generování odpovědí v integrované aplikaci.
| Scénáře | Odpověď nástroje Copilot |
|---|---|
| Jazyk uživatelského rozhraní vložené aplikace kontaktního centra je španělština. Jazyk uživatelského rozhraní Salesforce je španělština. Vědomostní články jsou ve španělštině. | Copilot generuje odpovědi ve španělštině. |
| Jazyk uživatelského rozhraní vložené aplikace kontaktního centra je španělština. Jazyk uživatelského rozhraní Salesforce je němčina. Vědomostní články jsou ve španělštině. Zadání Copilotovi je ve španělštině | Copilot generuje odpovědi ve španělštině. |
| Jazyk uživatelského rozhraní vložené aplikace kontaktního centra je španělština. Jazyk uživatelského rozhraní Salesforce je němčina. Vědomostní články jsou v němčině. Zadání Copilotovi je ve španělštině. | Copilot nezobrazuje odpověď, protože jazyk uživatelského rozhraní a jazyk znalostních článků se liší. |
| Jazyk uživatelského rozhraní vložené aplikace kontaktního centra je španělština. Jazyk uživatelského rozhraní Salesforce je španělština. Vědomostní články jsou ve španělštině. Zadání Copilotovi je ve finštině. | Copilot zobrazuje výsledky ve španělštině. |
| Jazyk uživatelského rozhraní vložené aplikace kontaktního centra je španělština. Jazyk uživatelského rozhraní Salesforce je němčina. Vědomostní články jsou ve španělštině. Zadání Copilotovi je ve finštině. | Copilot zobrazuje výsledky ve španělštině. |
| Jazyk uživatelského rozhraní vložené aplikace kontaktního centra je španělština. Jazyk uživatelského rozhraní Salesforce je němčina. Vědomostní články jsou v němčině. Zadání Copilotovi je ve finštině. | Copilot nezobrazuje odpověď, protože jazyk uživatelského rozhraní a jazyk znalostních článků se liší. |