Kontrola stavu periferních zařízení a služeb POS
Tento článek popisuje operaci kontroly stavu v pokladním místě (POS) Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Maloobchody mohou být složitými prostředími, ve kterých se používá mnoho aplikací a zařízení. Při rostoucím počtu operací může být obtížné zajistit, aby operace probíhaly svižně, protože závisí například na periferních zařízeních, která se mohou během dne porouchat nebo mohou být odpojena. Řešení problémů, které souvisejí se zařízeními a službami, může být nákladné pro větší obchodníky a zároveň frustrující pro menší provozy.
Dynamics 365 Commerce zahrnuje operaci kontroly stavu, která vám může pomoci zabránit některým z těchto nákladů a frustraci. Operace kontroly stavu může maloobchodníkům pomoci odhalit problémy dříve, než k nim dojde, poskytnutím metody testování zařízení přímo z POS mimo běžné operace a dvou testů na problémy související se sítí.
Klíčové podmínky
| Termín | Popis |
|---|---|
| Periferní zařízení | Jakékoli zařízení, které aplikace POS používá pro usnadnění transakcí a dalších operací v obchodě. Jedná se například o zásuvky s hotovostí, snímače čárových kódů a platební terminály. |
| Služba | V tomto článku je služba pomocnou aplikací, na níž aplikace POS závisí, aby prováděla transakce a každodenní operace. Jako příklady uveďme aplikace, které pomáhají při výpočtech daní nebo expedičních nákladů. |
Operace kontroly stavu
Operace kontroly stavu je operace 717 na stránce Operace POS v Commerce Headquarters. Lze ji použít, když je POS v režimu bez zásuvky. Hardwarová stanice však musí být aktivní.
K operaci kontroly stavu mohou uživatelé v místě prodeje přistupovat dvěma způsoby:
- Výběrem tlačítka Kontrola stavu na stránce Nastavení.
- Přidáním dlaždice do mřížky tlačítek v rozložení obrazovky a přiřazením operace kontroly stavu k této dlaždici.
Kontrola stavu periferií
Ve výchozím nastavení testuje operace kontroly stavu pouze zařízení konfigurovaná v hardwarovém profilu pro hardwarovou stanici, která je aktuálně aktivní pro registrační pokladnu. Pokud registrační pokladna využívá více hardwarových stanic v průběhu jednoho dne, musí se vždy připojit pouze k jedné hardwarové stanici. Neexistuje kontrola stavu na úrovni obchodu. Tento typ kontroly však může probíhat prostřednictvím rozšířených funkcí serveru Commerce.
Přednastavené kontroly stavu
| Typ | Spojení | Podrobnosti |
|---|---|---|
| Tiskárna | OPOS | Tato kontrola testuje základní funkce propojení a vkládání objektů pro funkce POS (OPOS). Několik příkladů:
|
| Řádkový displej | OPOS | Tato kontrola testuje základní funkce OPOS. Několik příkladů:
|
| Duální displej | Windows | Tato kontrola zajišťuje, že operační systém rozpozná druhý displej systému Windows. |
| MSR | OPOS | Tato kontrola testuje základní funkce OPOS. Několik příkladů:
|
| Výstavce | OPOS | Tato kontrola testuje základní funkce OPOS. Několik příkladů:
|
| Skener | OPOS | Tato kontrola testuje základní funkce OPOS. Několik příkladů:
|
| Rozsah | OPOS | Tato kontrola testuje základní funkce OPOS. Několik příkladů:
|
| Klávesnice pro kód PIN | OPOS | Tato kontrola testuje základní funkce OPOS. Několik příkladů:
|
| Platební terminál | Sada SDK plateb | Tato kontrola provede test základních funkcí platebních terminálů poskytnutých sadou SDK pro platby.
|
Použití kontroly stavu periferií v POS
Je-li operace kontroly stavu zahájena v POS, v podokně vpravo se zobrazí seznam konfigurovaných zařízení a stav jednotlivých zařízení. Chcete-li provést kontrolu stavu jednoho zařízení, vyberte zařízení a pak vyberte volbu Testovat vybrané. Chcete-li provést kontrolu stavu pro všechna zařízení, vyberte možnost Testovat vše. Funkce Testovat vše testují všechna zařízení po jednom a aktualizují stav každého zařízení ve sloupci Stav.
Sloupec Poslední kontrola ukazuje, kdy byla u každého zařízení naposledy provedena kontrola stavu.
Pokud zařízení projde kontrolou stavu (tj. nedojde-li k chybám), stav zařízení se zobrazí jako OK. Pokud se kontrola stavu nezdaří, ze stavu bude zřejmé, že došlo k chybě. V tomto případě podokno na pravé straně poskytuje podrobné informace, které se týkají chyby, nebo dává uživateli pokyny, aby se obrátil na správce systému.
U některých zařízení, jako je například zámek OPOS, neexistují přednastavené testy kontroly. Není-li pro některé použité zařízení detekován test kontroly stavu, stav bude Nepodporováno.
Kontrola stavu sítě
Dvě přednastavené kontroly stavu sítě uvedené níže jsou vždy zahrnuty do seznamu pro kontrolu stavu bez ohledu na periferie nakonfigurované pro terminál. Kontroly stavu připojení k Retail Server a latence sítě lze spouštět jednotlivě nebo společně.
| Jméno | Podrobnosti |
|---|---|
| Připojení k Retail Server | Kontrola stavu připojení k Retail Server ověřuje, že terminál může komunikovat s Retail Serverem a databází kanálů, a ověřuje, že lze v reálném čase uskutečňovat servisní hovory do Commerce headquarters. |
| Latence sítě | Kontrola stavu latence sítě testuje latenci sítě mezi terminálem a Retail Serverem. Test vrací průměrnou latenci pro 10 hovorů na Retail Server během pěti sekund. |
Kontrola stavu latence sítě
Výsledky kontroly stavu latence sítě jsou kategorizovány tak, jak je uvedeno v následující tabulce.
| Rozsah latence | Význam |
|---|---|
| 0–50 ms | Dobrá – Latence vaší sítě je nízká a pravděpodobně nebude zdrojem žádných problémů souvisejících s výkonem. |
| 50–100 ms | Přijatelné – latence sítě je v přijatelném rozsahu, ale může snižovat výkon pro operace náročné na síť, jako je offline synchronizace. |
| Více než 100 ms | Špatná – latence vaší sítě pravděpodobně zhoršuje vaše operace v místě prodeje. Latence v rozsahu 100–150 ms nemusí způsobit znatelné snížení výkonu pro běžné operace, ale latence nad 150 ms zpomalí většinu operací. Chcete-li dále diagnostikovat latenci sítě, spusťte v registru test rychlosti internetu. Pokud je latence výsledku testu rychlosti internetu vysoká, informujte správce systému, že vaše připojení k internetu má vysokou latenci. |
Rozšíření kontroly stavu
Přednastavené testy kontroly stavu jsou nakonfigurovány tak, aby pro typické chyby poskytovaly srozumitelné zprávy. Nejsou však zahrnuty všechny scénáře. Prostřednictvím rozšiřitelnosti mohou obchodníci namapovat zprávy srozumitelné uživateli na chyby, které mohou být specifické pro jejich prostředí.
Vlastní kontroly stavu lze rovněž vytvořit, pokud chcete testovat zařízení, která nejsou předem podporována výrobcem, nebo testovat libovolné služby, na nichž závisí POS.