Referenční kódy chyb modulu pokladny
Tento článek popisuje kódy chyb pokladního modulu, které se zobrazují v chybových zprávách pro uživatele v Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Dynamics 365 Commerce zavedlo standardizované odkazy na chyby, které lze zahrnout do chyb pokladny online kanálu, které jsou prezentovány online zákazníkům. Ve verzi Commerce 10.0.31 a novější obsahují chybové zprávy v modulu pokladny chybové kódy a nezobrazují online zákazníkovi zbytečné informace. Kódy chyb odkazují na chyby, které jsou podrobně popsány v tomto článku.
V závislosti na chybě, ke které došlo, obsahuje tabulka v tomto článku následující údaje:
- Popis stavu, který chybu způsobil, nebo další údaje
- Informace ke zvážení v prostředí nebo konfiguracích platebních konektorů
- Informace, na které lze odkazovat v případě podpory, pokud je vyžadována další pomoc
Předpoklady
Chcete-li povolit referenční kódy chyb modulu pokladny uvedené níže, přejděte v nástroji pro tvorbu webu pro váš web na adresu Nastavení webu > Rozšíření a v části Košík a pokladna vyberte Povolit rozšířené zasílání zpráv o chybách online kanálu.
Referenční kódy chyb modulu pokladny
V následující tabulce získáte další informace o odkazech na chybové kódy, které poskytují zákazníci nebo se zobrazují v internetovém obchodě. Posuňte se doprava pro zobrazení sloupce Popis chyby.
| Kód chyby | Kód chyby korelovaný dynamicky | Popis chyby |
|---|---|---|
| CCR001 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardTypeMissingOrNotSupported | Platbu nebylo možné autorizovat. ID typu karty v TokenizedPaymentCard chybí nebo zadané ID typu karty není podporováno. |
| CCR002 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePayment | Zamítnuto. Platbu nebylo možné autorizovat. |
| CCR003 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardAdditionalContextRequired | Platbu nebylo možné autorizovat. Od zákazníka jsou požadovány další informace. |
| CCR004 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToRetrieveCardPaymentAcceptResult | Omlouváme se, došlo k chybě. Nepodařilo se nám získat výsledek přijetí platby kartou. Zkuste to znovu nebo kontaktujte správce systému. |
| CCR005 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentRequiresMerchantProperties | Nelze provést platbu z důvodu chybějících vlastností platby obchodníka. Obraťte se na správce systému. |
| CCR006 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidPaymentRequest | Nelze načíst platební službu pro operaci. Zkontrolujte nastavení platební metody pro vybraný typ platby. |
| CCR007 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MultipleCustomerAccountPaymentsNotAllowed | Platba z účtu zákazníka již byla použita a je povolena pouze jedna platba na jednu transakci. |
| CCR008 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountLimitSignDifferentFromAmountDue | Limit zákaznického účtu se liší od dlužné částky. Zkuste jinou platební metodu nebo se obraťte na zákaznickou podporu. |
| CCR009 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsTotalAmountForCarryOutAndReturnItems | Platba na zákaznický účet převyšuje celkovou splatnou částku za uvedené položky. Zkuste to později nebo požádejte zákaznickou podporu o pomoc. |
| CCR010 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentUsingUnauthorizedAccount | Platba účtu odběratele vyžaduje vlastní účet nebo odpovídající účet faktury na řádku úhrady. |
| CCR011 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsCustomerAccountFloorLimit | Momentálně nelze zpracovat platbu z účtu zákazníka - hodnota minimálního limitu byla překročena. |
| CCR012 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentForCustomerWithoutAllowOnAccount | Tento zákazník nemá povoleno platit na účet. |
| CCR013 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToCancelPayment | Omlouváme se, došlo k chybě. Platbu nebylo možné zrušit. Zkuste to znovu. |
| CCR014 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToReadCardTokenInfo | Při zpracování platby došlo k chybě. Zkuste to znovu později. |
| CCR015 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NotEnoughRewardPoints | Částka platby prostřednictvím věrnostní karty překračuje částku povolenou pro tuto věrnostní kartu v rámci této transakce. |
| CCR016 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_RefundAmountMoreThanAllowed | Částka refundace prostřednictvím věrnostní karty překračuje částku povolenou pro tuto věrnostní kartu v rámci této transakce. |
| CCR017 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidLoyaltyCardNumber | Číslo věrnostní karty nebylo nalezeno. Číslo věrnostní karty aktivujte nebo zadejte jiné číslo karty a poté opakujte akci. |
| CCR018 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_BlockedLoyaltyCard | Číslo věrnostní karty není dostupné. Zadejte jiné číslo karty a zkuste to znovu. |
| CCR019 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoTenderLoyaltyCard | Tato věrnostní karta neumožňuje uplatnit věrnostní body pro tuto transakci. |
| CCR020 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_GiftCardCurrencyMismatch | U čísla dárkové karty došlo k chybě. Zkuste jinou dárkovou kartu nebo se obraťte na zákaznickou podporu. |
| CCR021 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAmountExceedsGiftBalance | Částka přesahuje zůstatek na dárkové kartě. Zadejte jinou částku a zkuste to znovu. |
| CCR022 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoMoreThanOneLoyaltyTender | Transakce nemůže obsahovat více než jeden řádek věrnostní platby. |
| CCR023 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAlreadyVoided | Údaje o platbě buď chybí, nebo jsou nesprávné. Ověřte platební údaje a zkuste to znovu. |
| CCR024 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_FraudRisk | Objednávka momentálně nemohla být zpracována. Zkuste to znovu později. |
| CCR025 | Vypršení časového limitu rozhraní frontend pro rozhraní API pokladny | Časový limit operace front-endu vypršel. Potvrďte, zda byla objednávka zpracována v Dynamics 365 Commerce headquarters. |
| CCR026 | Původní autorizovaná částka změněna | Částka objednávky se změnila z původní autorizační částky zpracované platební bránou. Může to být způsobeno časovým vypršením platnosti kupónu, propagační akce nebo prodeje. |
| CCR027 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidCartVersion | Při zpracování platby došlo k chybě. Odkaz poskytnutý na rozhraní API košíku má jiný odkaz, než se očekávalo (s upozorněním na potenciální nekonzistenci během procesu placení). |
| CCR028 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MissingRequiredCartTenderLines | U zvolené platební metody došlo k chybě. Chcete-li zkontrolovat nastavení účtu, kontaktujte podporu nebo to zkuste znovu s jinou platební metodou. |