Certifikace

Microsoft Certified: Funkční konzultant pro službu Dynamics 365 Field Service Associate

Demonstrujte, jak nakonfigurovat implementaci Microsoft Dynamics 365 for Field Service, aby se maximalizovaly nástroje a funkce dostupné při správě mobilní pracovní síly.

Ve zkratce

Přejít na

Příprava na zkoušku

Procvičování na zkoušku

Složte zkoušku

Obnovte si certifikaci

Přehled

Jako kandidát na tuto certifikaci jste konzultantem pro funkce Microsoft Dynamics 365 Field Service. Zodpovídáte za implementaci řešení, která:

  • Naplánujte prostředky tak, aby splňovaly požadavky zákazníků.
  • Optimalizujte prostředky odpovídajícími dovednostmi, umístěními a dostupností.
  • Vybavení pracovníků frontline informacemi a nástroji k poskytování skvělých služeb.
  • Vytvořte historii služeb zákaznických aktiv.

Zodpovídáte za:

  • Konfigurace výchozích administrativních oblastí aplikace Field Service.
  • Konfigurace prostředků a plánování
  • Konfigurace smluv o službách a nastavení rezervací
  • Správa pracovních objednávek, typů incidentů a rezervací
  • Správa zákaznických aktiv
  • Instalace a konfigurace mobilní aplikace Field Service
  • Vylepšení služby Field Service na základě požadavků zákazníků.

Jako kandidát byste měli mít základní znalosti o principech field service a roli, kterou aplikace Field Service hraje ve vztahu k sadě aplikací Dynamics 365, včetně integrace:

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Aplikace Microsoft 365
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Příručky k Dynamics 365

Měli byste rozumět:

  • Oborová terminologie
  • Procesy terénní služby
  • Životní cyklus pracovního řádu
  • Použití Copilot ve službách v terénu.
  • Osvědčené postupy

Měřené dovednosti

  • Konfigurace aplikací pro terénní služby
  • Správa pracovních objednávek a zákaznického majetku
  • Plánování a odesílání pracovních objednávek
  • Správa mobilní aplikace Field Service
  • Správa inventáře a nákupu pomocí integrovaného systému pro správu zásob
  • Implementace platformy Microsoft Power Platform

Příprava na zkoušku

Procvičování na zkoušku

Cvičné hodnocení

Posouzení vašich znalostí

Praktická hodnocení vám poskytnou přehled o stylu, formulaci a obtížnosti otázek, se kterými se pravděpodobně při zkoušce setkáte. Díky těmto hodnocením jste schopni vyhodnotit svou připravenost, určit, kde je prostor ke zlepšení, a vyplnit mezery ve znalostech, čímž se o krok přiblížíte k pravděpodobnosti složení zkoušky.

Proveďte praktické posouzení

Testovací prostředí zkoušky

Vyzkoušejte si ukázku

Vyzkoušejte si vzhled a chování zkoušky, než se jí pokusíte složit. Ve stejném uživatelském rozhraní, které budete během zkoušky používat, budete moct pracovat s různými typy otázek.

Spustit testovací prostředí

Složte zkoušku

Na dokončení tohoto hodnocení budete mít 100 v řádu minut.

Zásady zkoušek

Tato zkouška bude dozorována na dálku a poznámky nejsou dovoleny. V rámci této zkoušky můžete být nutné dokončit interaktivní komponenty. Další informace o době trvání a průběhu zkoušky najdete v části věnované době trvání a průběhu zkoušky.

Pokud certifikační zkoušku nesložíte, nemějte obavy. Můžete to zkusit znovu 24 hodin po prvním pokusu. U následných opakovaných shod se doba liší. Úplné podrobnosti najdete v tématu Zásady opakování zkoušky.

Potřebujete přizpůsobení?

V rámci podpory nabízíme různé možnosti přizpůsobení.

Další informace

Tato zkouška se nabízí v následujících jazycích:

Angličtina, Japonština, Němčina, Francouzština, Španělština, Portugalština (Brazílie), Italština, Čínština (zjednodušená)

Naplánovat přes Pearson Vue

Naplánovat zkoušku
Důrazně doporučujeme, abyste se ke zkoušce zaregistrovali pomocí osobního účtu Microsoft. Pokud se zaregistrujete pomocí účtu AAD organizace (pracovní/školní účet), budou vaše záznamy o zkouškách v případě odchodu z organizace ztraceny a nebude možné je obnovit.

 

Ceny závisí na zemi nebo oblasti, ve které se zkouška koná.

Obnovte si certifikaci

Víte, že platnost certifikátů Microsoftu založených na rolích a specializovaných certifikátů skončí, když se neobnoví? Seznamte se s nejnovějšími aktualizacemi technologií pro svou pracovní pozici a obnovte si bezplatně certifikaci absolvováním online hodnocení na webu Microsoft Learn.

Další informace o prodloužení

Materiály pro certifikaci

Průvodce k přípravě na zkoušku MB-240

Při přípravě na zkoušku se zaměřte na své studie. Projděte si studijní průvodce a seznamte se s tématy, která zkouška zahrnuje, dále s aktualizacemi a dalšími zdroji informací.

Plakát o certifikaci

Podívejte se na přehled základů, certifikátů založených na rolích a speciálních certifikací.

Podpora přihlašovacích údajů

Získejte nápovědu prostřednictvím fóra podpory Pro přihlašovací údaje Microsoftu. Moderátor fóra odpoví jeden pracovní den, pondělí–pátek.