Řešení potíží s Microsoft Teams pro Azure Virtual Desktop

Tento článek popisuje známé problémy a omezení teams ve službě Azure Virtual Desktop a informace o tom, jak protokolovat problémy a kontaktovat podporu.

Známé problémy a omezení

Použití Teams ve virtualizovaném prostředí se liší od použití Teams v nevirtualizovaném prostředí. Další informace o omezeních Teams ve virtualizovaných prostředích najdete v teams pro virtualizovanou desktopovou infrastrukturu.

Nasazení, instalace a nastavení klienta

• Při instalaci na počítač se Teams ve VDI automaticky neaktualizuje stejným způsobem, jakým jsou klienti Teams jiné než VDI. Pokud chcete aktualizovat klienta, budete muset aktualizovat image virtuálního počítače instalací nové MSI.
• Optimalizace médií pro Teams se podporuje jenom pro klienta Vzdálené plochy na počítačích s Windows 10 nebo novějším nebo macOS 10.14 nebo novějším.
• Použití explicitních proxy serverů HTTP definovaných v zařízení koncového bodu klienta by mělo fungovat, ale nepodporuje se.
• Přiblížení nebo oddálení oken chatu není podporované.
• Optimalizace médií nejsou podporované pro Teams spuštěné jako RemoteApp na koncových bodech macOS.

Hovory a schůzky

• Rozlišení příchozího a odchozího video streamu je omezené na 720p.
• Aplikace Teams nepodporuje tlačítka HID ani ovládací prvky LED s jinými zařízeními.
• Tato funkce nepodporuje nahrávání vlastních obrázků na pozadí.
• Tato funkce nepodporuje pořizování snímků obrazovky pro příchozí videa z virtuálního počítače. Jako alternativní řešení doporučujeme místo toho minimalizovat okno plochy relace a snímek obrazovky z klientského počítače.
• Tato funkce nepodporuje sdílení obsahu pro přesměrovaná videa během sdílení obrazovky a sdílení okna aplikace.
• Při sdílení okna aplikace dochází k následujícím problémům:
  • Minimalizovaná okna nemůžete vybrat. Abyste mohli vybrat okna, musíte je nejdřív maximalizovat.
  • Pokud jste otevřeli okno překrývající se okno, které právě sdílíte během schůzky, obsah sdíleného okna, na které se vztahuje překrývající se okno, se uživatelům schůzky neaktualizuje.
  • Pokud sdílíte okna správce pro programy, jako je Správce úloh ve Windows, můžou se účastníkům schůzky zobrazit černá oblast, kde se nachází panel nástrojů prezentujícího nebo monitorování hovorů.
• Přepnutí tenantů může vést k problémům souvisejícím s voláním, jako je například nevykreslování sdílení obrazovky správně. Tyto problémy můžete zmírnit restartováním klienta Teams.
• Aplikace Teams nepodporuje možnost být na nativním hovoru v Teams a současně při připojení k zařízení HID hovor přes Teams v relaci Služby Azure Virtual Desktop.

Informace o známých problémech v Teams, které nesouvisí s virtualizovanými prostředími, najdete v tématu Týmy podpory ve vaší organizaci.

Služba přesměrování WebRTC vzdálené plochy

Služba přesměrování WebRTC vzdálené plochy není předinstalovaná na následujících imagích Azure Marketplace:

• Windows 11 Enterprise multi-session + Microsoft 365 Apps verze 23H2 (build 22631.3593).
• Windows 11 Enterprise s více relacemi + Microsoft 365 Apps verze 22H2 (build 22621.3593).

Pokud chcete tento problém vyřešit, buď znovu nasaďte hostitele relací pomocí nejnovější image marketplace, ve které je služba Přesměrování WebRTC předinstalovaná, nebo ji nainstalujte samostatně. Odkaz ke stažení a postup najdete na stránce Instalace služby Přesměrování WebRTC vzdálené plochy.

Shromažďování protokolů Teams

Pokud narazíte na problémy s desktopovou aplikací Teams v prostředí Služby Azure Virtual Desktop, shromážděte protokoly klientů v části %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt na hostitelském virtuálním počítači.

Pokud narazíte na problémy s hovory a schůzkami, můžete začít shromažďovat diagnostické protokoly Teams pomocí kombinace kláves Ctrl + Alt + Shift + 1. Protokoly budou zapsány do %userprofile%\Downloads\MSTeams Diagnostics Log DATE_TIME.txt na hostitelském virtuálním počítači.

Obraťte se na podporu Microsoft Teams.

Pokud chcete kontaktovat podporu Microsoft Teams, přejděte na Centrum pro správu Microsoftu 365.

Další kroky

Přečtěte si další informace o tom, jak nastavit Teams ve službě Azure Virtual Desktop na používání Microsoft Teams ve službě Azure Virtual Desktop.

Další informace o službě Přesměrování WebRTC pro Teams ve službě Azure Virtual Desktop najdete v tématu Co je nového ve službě přesměrování WebRTC.