Řešení potíží s bránou firewall nové generace cloudu od Palo Alto Networks
Podporu pro nasazení Palo Alto můžete získat prostřednictvím nové žádosti o podporu. Postup vytvoření požadavku je tady. Kromě toho můžete najít řešení potíží, se které můžete vyskytnout při vytváření a používání nasazení Palo Alto.
Získání podpory
Pokud chcete kontaktovat podporu o prostředku Cloud NGFW by Palo Alto Networks, vyberte v nabídce Prostředek prostředek Cloud NGFW by Palo Alto Networks.
Vyberte novou žádost o podporu a pak vytvořte lístek podpory.
Vyplňte podrobnosti pro vaši žádost o podporu.
Řešení problému
Chyby připojení
Informace o chybách připojení najdete v známých problémech se službou Azure Virtual WAN.
Viz také
Chyby nákupu marketplace
Poskytovatel prostředků Microsoft.SaaS není zaregistrovaný v předplatném Azure.
- Než použijete poskytovatele prostředků, musíte se ujistit, že je vaše předplatné Azure zaregistrované pro poskytovatele prostředků. Přečtěte si další informace o registraci poskytovatele prostředků a řešení chyb při registraci poskytovatele prostředků.
Plán nelze zakoupit v bezplatném předplatném, upgradujte prosím svůj účet.
- Nákupy na marketplace nemůžete provádět v bezplatném předplatném Azure. Projděte si nejčastější dotazy k bezplatnému účtu Azure. Další informace najdete v tématu zakoupení nabídky SaaS na webu Azure Portal.
Nákup selhal, protože se nám nepodařilo najít platný způsob platby přidružený k vašemu předplatnému Azure.
- Použijte jiné předplatné Azure nebo přidejte nebo aktualizujte aktuální informace o platební kartě nebo způsobu platby pro toto předplatné. Další informace najdete v tématu zakoupení nabídky SaaS na webu Azure Portal.
Vydavatel nenabízí nabídku, plán v oblasti vašeho předplatného nebo účtu Azure.
- Nabídka nebo konkrétní plán nejsou dostupné na trhu s fakturačním účtem, který je připojený k předplatnému Azure.
Registrace pro Azure Marketplace je nastavená jenom na skladové položky Free/BYOL, nákup pro produkt Azure není povolený. Pokud chcete změnit nastavení EA, obraťte se na správce registrace.
- Podnikoví správci můžou zakázat nebo povolit nákupy na Azure Marketplace pro všechna předplatná Azure v rámci dané registrace. Další informace najdete v tématu Azure Marketplace – Microsoft Cost Management. Další informace o různých možnostech výpisu najdete v úvodu k možnostem výpisu.
Marketplace není pro předplatné Azure povolené.
- Podnikoví správci můžou zakázat nebo povolit nákupy na Azure Marketplace pro všechna předplatná Azure v rámci dané registrace. Projděte si Azure Marketplace – Microsoft Cost Management.
Plán podle vydavatele není k dispozici k nákupu z důvodu nastavení privátního marketplace provedeného správcem IT vašeho tenanta.
- Zákazník používá privátní marketplace k omezení přístupu své organizace na konkrétní nabídky a plány. Konkrétní nabídka nebo plán nebyly nastaveny tak, aby byly dostupné na privátním marketplace tenanta. Obraťte se na správce IT vašeho tenanta.
Předplatné EA nepovoluje nákupy na Marketplace.
- Použijte jiné předplatné nebo zkontrolujte, jestli je pro nákup na Marketplace povolené vaše předplatné EA. Další informace najdete v tématu Povolení nákupů na Marketplace.
Nejde vytvořit PCloud NGFW palo Alto Networks, protože nejde o vlastníka předplatného
V předplatném Azure můžou nastavit prostředek Palo Alto jenom uživatelé, kteří mají přístup vlastníka. Než začnete vytvářet prostředek Palo Alto, ujistěte se, že máte odpovídající přístup vlastníka.
Další kroky
Přečtěte si o správě vaší instance Palo Alto.
Začínáme s bránou firewall nové generace cloudu od Palo Alto Networks na webu