Řešení potíží s integrací Astro s Azure
Podporu pro nasazení Astro můžete získat prostřednictvím nové žádosti o podporu. Pokud potřebujete další pomoc, navštivte podporu astronoma. Kromě toho tento článek obsahuje řešení potíží, se které můžete vyskytnout při vytváření a používání prostředku Astro.
Získání podpory
Pokud chcete kontaktovat podporu o prostředku Astro, vyberte ho v nabídce Prostředek.
V nabídce Nápověda na levé straně stránky Přehled vyberte podporu a řešení potíží.
Vyberte Vytvořit žádost o podporu a vyplňte podrobnosti.
Řešení problému
Tady jsou některé možnosti řešení potíží, které je potřeba vzít v úvahu:
Nejde vytvořit prostředek Astro jako vlastník nebo přispěvatel předplatného
Prostředek Astro může vytvářet jenom uživatelé, kteří mají v předplatném Azure přístup vlastníka nebo přispěvatele . Před nastavením této integrace se ujistěte, že máte odpovídající přístup.
Chyby nákupu marketplace
Poskytovatel prostředků Microsoft.SaaS není zaregistrovaný v předplatném Azure.
- Než použijete poskytovatele prostředků, musíte se ujistit, že je vaše předplatné Azure zaregistrované pro poskytovatele prostředků. Přečtěte si další informace o registraci poskytovatele prostředků a řešení chyb při registraci poskytovatele prostředků.
Plán nelze zakoupit v bezplatném předplatném, upgradujte prosím svůj účet.
- Nákupy na marketplace nemůžete provádět v bezplatném předplatném Azure. Projděte si nejčastější dotazy k bezplatnému účtu Azure. Další informace najdete v tématu zakoupení nabídky SaaS na webu Azure Portal.
Nákup selhal, protože se nám nepodařilo najít platný způsob platby přidružený k vašemu předplatnému Azure.
- Použijte jiné předplatné Azure nebo přidejte nebo aktualizujte aktuální informace o platební kartě nebo způsobu platby pro toto předplatné. Další informace najdete v tématu zakoupení nabídky SaaS na webu Azure Portal.
Vydavatel nenabízí nabídku, plán v oblasti vašeho předplatného nebo účtu Azure.
- Nabídka nebo konkrétní plán nejsou dostupné na trhu s fakturačním účtem, který je připojený k předplatnému Azure.
Registrace pro Azure Marketplace je nastavená jenom na skladové položky Free/BYOL, nákup pro produkt Azure není povolený. Pokud chcete změnit nastavení EA, obraťte se na správce registrace.
- Podnikoví správci můžou zakázat nebo povolit nákupy na Azure Marketplace pro všechna předplatná Azure v rámci dané registrace. Další informace najdete v tématu Azure Marketplace – Microsoft Cost Management. Další informace o různých možnostech výpisu najdete v úvodu k možnostem výpisu.
Marketplace není pro předplatné Azure povolené.
- Podnikoví správci můžou zakázat nebo povolit nákupy na Azure Marketplace pro všechna předplatná Azure v rámci dané registrace. Projděte si Azure Marketplace – Microsoft Cost Management.
Plán podle vydavatele není k dispozici k nákupu z důvodu nastavení privátního marketplace provedeného správcem IT vašeho tenanta.
- Zákazník používá privátní marketplace k omezení přístupu své organizace na konkrétní nabídky a plány. Konkrétní nabídka nebo plán nebyly nastaveny tak, aby byly dostupné na privátním marketplace tenanta. Obraťte se na správce IT vašeho tenanta.
Předplatné EA nepovoluje nákupy na Marketplace.
- Použijte jiné předplatné nebo zkontrolujte, jestli je pro nákup na Marketplace povolené vaše předplatné EA. Další informace najdete v tématu Povolení nákupů na Marketplace.
Pokud tyto možnosti problém nevyřeší, obraťte se na podporu astronoma.
Chyba Nasazení selhala
Pokud se zobrazí chyba DeploymentFailed , zkontrolujte stav předplatného Azure. Ujistěte se, že není pozastavený a nemá žádné problémy s fakturací.
Vytvoření prostředku trvá dlouho
Pokud dokončení procesu nasazení trvá déle než tři hodiny, obraťte se na podporu.
Pokud nasazení selže a prostředek Astro má stav Failed, odstraňte prostředek. Po odstranění zkuste prostředek vytvořit znovu.
Nejde použít jednotné přihlašování
Pokud jednotné přihlašování nefunguje na portálu astronoma, ověřte, že používáte správný e-mail Microsoft Entra. Musíte také udělit souhlas s povolením přístupu k portálu SaaS (Astronom Software jako služba).
Poznámka:
Pokud se při prvním přihlášení pomocí adresy URL jednotného přihlašování zobrazuje obrazovka souhlasu správce a souhlas uživatele, zkontrolujte nastavení souhlasu tenanta.
Další informace najdete v doprovodných materiálech k jednotnému přihlašování.
Nejde nainstalovat Astro pomocí osobního e-mailu
Instalace Apache Airflow na Astro z Azure Marketplace pomocí osobního e-mailu z obecné domény se nepodporuje. Pokud chcete tuto službu nainstalovat, použijte e-mailovou adresu s jedinečnou doménou, například e-mailovou adresu přidruženou k práci nebo škole, nebo začněte vytvořením nového uživatele v Azure a nastavte tohoto uživatele jako vlastníka předplatného. Další informace najdete v tématu Instalace Astro z Azure Marketplace pomocí osobního e-mailu.
Další kroky
Přečtěte si o správě vaší instance Astro.
Začínáme s Apache Airflow na Astro on