Otevření lístku podpory pro úlohu Import/Export

Pokud narazíte na problémy se službou Import/Export, můžete vytvořit žádost o služby pro technickou podporu.

Tento článek vás provede:

Vytvoření žádosti o podporu

Pokud chcete vytvořit žádost o podporu, proveďte následující kroky:

Přejděte do úlohy Import/Export. V části Podpora a řešení potíží vyberte Možnost Nová žádost o podporu.

Na kartě Základy zadejte požadované základní informace. Základní informace o vaší objednávce importu/exportu jsou už vyplněné.

Možnost	Popis
Souhrn	Stručně popište svůj problém.
Typ problému	Vyberte Technické.
Předplatné	Vyberte předplatné pro objednávku importu a exportu.
Služba	Vyberte Moje služby.
Typ služby	Vyberte službu Azure Import/Export.
Prostředek	Vyberte objednávku importu a exportu.
Typ problému	Vyberte typ problému z typů problémů pro objednávky importu a exportu.
Podtyp problému	Vyberte odpovídající podtyp pro typ problému.

Screenshot showing info on the Basics screen for an Import/Export Service support request. The button that opens teh Solutions tab is highlighted.

Vyberte Další: Řešení>> , která chcete pokračovat.

Na kartě Řešení se zobrazují odborná řešení problému, který jste popsali. Pokud nenajdete řešení vašeho problému, vyberte Další: Podrobnosti>> a pokračujte žádostí o podporu.

Na kartě Podrobnosti můžete zadat informace o lístku podpory.

Seskupení	Možnosti
Podrobnosti o problému	Kdy tento problém začal? Pomocí místního času zadejte data a čas spuštění problému. Podrobnosti: Popište problém, ke kterým dochází. Nahrání souboru: V případě potřeby můžete připojit jeden nebo více souborů. Vyberte ikonu složky. Pak přejděte na všechny soubory, které chcete nahrát.
Sdílení diagnostických informací	Vyberte možnost Ne. podpora Azure vás požádá o další informace, pokud je potřebují.
Metoda podpory	Závažnost ponechte na C – minimální dopad. podpora Azure upraví úroveň závažnosti na základě informací, které jste zadali. Jinak řekněte, jak byste se chtěli spojit – e-mailem nebo telefonicky a v jakém jazyce?
Kontaktní informace	V případě potřeby můžete upravit kontaktní údaje.

Screenshot showing the Details tab for an Import/Export Service support request. The button that opens the Review Plus Create tab is highlighted.

Vyberte Další: Zkontrolovat a vytvořit >> pokračujte.

Zkontrolujte svou žádost o podporu na kartě Zkontrolovat a vytvořit . Proveďte potřebné změny. Pak vyberte Vytvořit.

Po vytvoření lístku můžete spravovat lístek v celém jeho životním cyklu přímo z portálu.

Pokud se chcete dostat na stránku nápovědy a podpory, přejděte na Procházet > nápovědu a podporu.
Tabulkový seznam nedávných žádostí o podporu se zobrazí v nápovědě a podpoře.
Vyberte a klikněte na žádost o podporu. Můžete zobrazit stav a podrobnosti pro tuto žádost. Pokud chcete zpracovat tuto žádost, vyberte + Nová zpráva .