Získání podpory pro Microsoft Dev Box
V Microsoft Dev Boxu máte k dispozici několik kanálů, které vám poskytnou pomoc a podporu. Zvolený kanál podpory závisí na vaší roli a přístupu k existujícím prostředkům Dev Boxu. Nejrychlejší způsob, jak získat pomoc, je použít správný kanál.
V následující tabulce vyberte svou roli a podívejte se, jak získat pomoc s naléhavémi problémy. V případě problémů, které nejsou naléhavé, vyberte možnost.
| Moje role je: | Můj problém je naléhavé: | Můj problém není naléhavé: |
|---|---|---|
| Správce (správce IT, inženýr platformy) |
Podpora pro správce | Další informace o komunitě vývojářů Microsoftu |
| Vedoucí týmu pro vývoj (správce projektu) |
Podpora potenciálních zákazníků pro vývojový tým | Hledat v komunitě vývojářů Microsoftu |
| Vývojář (uživatel Dev Boxu) |
Podpora pro vývojáře | Sestava komunity vývojářů Microsoftu |
Podpora pro správce
Správci zahrnují správce IT, inženýry platformy a každého, kdo má přístup správce ke všem vašim prostředkům Dev Boxu.
1. Interní řešení potíží
Před kontaktováním podpory vždy používejte interní procesy řešení potíží. Jako technik platformy máte přístup ke všem prostředkům Dev Boxu prostřednictvím webu Azure Portal a prostřednictvím Azure CLI.
2. Kontaktujte podporu
Pokud se vám problém nedaří vyřešit, otevřete žádost o podporu a kontaktujte podpora Azure: Kontaktujte podporu Microsoft Azure – podpora Microsoftu.
Další informace o žádostech o podporu najdete v tématu: Vytvoření žádosti o podpora Azure.
Podpora potenciálních zákazníků pro vývojový tým
Vedoucí vývojářského týmu mají často přiřazenou roli správce projektu DevCenter. Správci projektu mají přístup ke správě projektů a fondů.
1. Interní řešení potíží
Před eskalací problému vždy používejte interní procesy řešení potíží. Jako správce projektu DevCenter můžete:
- Zobrazte síťová připojení připojená k vývojovému centru.
- Zobrazte definice vývojových polí připojených k centru pro vývoj.
- Vytvořte, zobrazte, aktualizujte a odstraňte fondy vývojových polí v projektu.
2. Obraťte se na techniky platformy.
Pokud problém nemůžete vyřešit, eskalujte ho technickému týmu platformy.
Podpora pro vývojáře
Vývojáři mají přiřazenou roli uživatele Dev Boxu, která umožňuje vytvářet a spravovat vlastní vývojové rámečky prostřednictvím portálu pro vývojáře. Na webu Azure Portal obvykle nemáte oprávnění ke správě prostředků Dev Boxu. vedoucí vývojového týmu tyto prostředky spravuje.
1. Interní řešení potíží
Před eskalací problému vždy používejte interní procesy řešení potíží. Jako vývojář můžete řešit potíže s vývojovými poli prostřednictvím portálu pro vývojáře. Můžete vytvořit vývojové pole, spustit, zastavit a odstranit vývojové pole.
2. Obraťte se na vedoucího vývojového týmu.
Pokud se vám problém nedaří vyřešit, eskalujte ho vedoucímu vývojového týmu (správce projektu DevCenter).
Seznamte se s komunitou vývojářů Microsoftu pro Dev Box
V případě problémů, které nejsou naléhavé, se zapojte do komunity vývojářů Microsoftu. Můžete zjistit, jak ostatní řeší své problémy, diskutovat o přístupech k práci s Dev Boxem a navrhovat nové funkce a vylepšení produktu.
1. Najděte podobné problémy
Komunita vývojářů Microsoftu může poskytnout užitečné informace o neodkladných problémech.
Začněte tím, že prozkoumáte stávající zpětnou vazbu týkající se vašeho problému: Prohledat komunitu vývojářů Microsoftu.
2. Nahlásit problém produktovému týmu
Pokud se váš problém nezobrazuje na diskusním fóru, můžete ho nahlásit produktovému týmu prostřednictvím portálu komunity vývojářů Microsoftu: Nahlásit komunitě vývojářů Microsoftu.
Další kroky
- Další informace o žádostech o podporu najdete v tématu: Vytvoření žádosti o podpora Azure.