Řešení potíží při registraci nového účtu na webu Azure Portal

Při pokusu o registraci nového účtu na webu Azure Portal může dojít k problému. Tato krátká příručka vás provede procesem registrace a probere některé běžné problémy v jednotlivých krocích.

Poznámka:

Pokud už máte účet a hledáte pokyny pro řešení potíží s přihlašováním, přečtěte si téma Řešení potíží s přihlášením k předplatnému Azure.

Než začnete

Než začnete s registrací, ověřte následující informace:

• Informace, které jste zadali pro profil účtu Azure (včetně kontaktní e-mailové adresy, adresy bydliště a telefonního čísla), jsou správné.
• Údaje o platební kartě jsou správné.​
• Ještě nemáte účet Microsoft se stejnými údaji.

Podrobný názorný postup pro registraci do Azure

Prostředí pro registraci do Azure se skládá ze čtyř částí:

• Vaše údaje
• Telefonické ověření identity
• Ověření identity kartou
• Smlouva

Tento názorný postup ukazuje příklady správných informací pro registraci účtu Azure. Každá část obsahuje taky některé běžné problémy a jejich řešení.

Vaše údaje

Při první registraci do služby Azure musíte poskytnout některé informace o sobě, včetně následujících:

• Vaše země nebo oblast
• Křestní jméno
• Příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Informace o platební kartě

Běžné problémy a jejich řešení

Zobrazí se zpráva typu Nemůžeme pokračovat v registraci kvůli problému s vaším účtem. Kontaktujte prosím podporu fakturace.

Tuto chybu vyřešíte takto:

1. Přihlaste se k centru účtů Microsoft.
2. V horní části stránky vyberte Vaše údaje.
3. Ověřte, že jsou informace pro fakturaci a expedici úplné a platné.
4. Když si registrujete předplatné Azure, ověřte, že fakturační adresa pro registraci platební karty odpovídá vašim bankovním záznamům.

Pokud se vám tato zpráva bude zobrazovat dál, zkuste se zaregistrovat pomocí jiného prohlížeče.

A co procházení InPrivate?

Bezplatná zkušební verze není k dispozici

Použili jste v minulosti předplatné Azure? Smlouva o podmínkách použití Azure omezuje aktivaci bezplatné zkušební verze pouze na nové uživatele Azure. Pokud jste už měli nějaký jiný typ předplatného Azure, nemůžete si aktivovat bezplatnou zkušební verzi. Zvažte registraci předplatného s průběžnými platbami.

Zobrazí se zpráva „Nemáte nárok na předplatné Azure“

Pokud chcete tento problém vyřešit, překontrolujte, jestli jsou pravdivá následující tvrzení:

• Informace, které jste zadali pro profil účtu Azure (včetně kontaktní e-mailové adresy, adresy a telefonního čísla), jsou správné.
• Údaje o platební kartě jsou správné.​
• Ještě nemáte účet Microsoft se stejnými údaji.

Zobrazí se zpráva „Váš aktuální typ účtu není podporován“

Tento problém může nastat, pokud je účet zaregistrován v nespravovaném adresáři Microsoft Entra a není v adresáři Microsoft Entra vaší organizace. Pokud chcete tento problém vyřešit, zaregistrujte si účet Azure pomocí jiného účtu nebo převezměte nespravovaný adresář služby AD. Další informace naleznete v části Převzetí nespravovaného adresáře jako správce v aplikaci Microsoft Entra ID.

K problému může dojít také v případě, že účet byl vytvořen pomocí nástroje Microsoft 365 Developer Program. Microsoft nepovoluje nákup dalších placených služeb pomocí předplatného Microsoft 365 Developer Program. Další informace najdete v tématu Obsahuje předplatné také předplatné systému Azure?

Ověření identity telefonem

Když prostřednictvím textové zprávy nebo telefonního hovoru přijmete kód, zadejte ho do textového pole.

Běžné problémy a jejich řešení

Žádná ověřovací textová zpráva ani telefonní hovor

I když je proces ověření registrace obvykle rychlý, může doručení ověřovacího kódu trvat až čtyři minuty.

Zde jsou některé další tipy:

• Pro ověření můžete použít libovolné telefonní číslo, pokud splňuje příslušné požadavky. Telefonní číslo, které zadáte pro ověření, není uloženo jako kontaktní číslo pro účet.
  • Pro proces ověřování telefonem nejde použít telefonní číslo VoiP (Voice-over-IP).
  • Ujistěte se, že váš telefon může přijímat hovory nebo zprávy SMS z telefonních čísel v USA.
• Překontrolujte telefonní číslo, které zadáte, včetně kódu země, který vyberete v rozevírací nabídce.
• Pokud váš telefon nepřijímá textové zprávy (SMS), vyzkoušejte možnost Zavolejte mi.

Ověření identity kartou

Běžné problémy a jejich řešení

Platební karta byla odmítnuta nebo nebyla přijata

Při platbě za předplatná Azure se nepřijímají virtuální ani předplacené platební karty. Informace o tom, co dalšího může být příčinou odmítnutí vaší karty, najdete v tématu Řešení potíží s odmítnutou kartou při registraci do Azure.

Formulář platební karty nepodporuje vaši fakturační adresu

Vaše fakturační adresa musí být v zemi nebo oblasti, kterou vyberete v části Informace o vás . Ověřte, že jste vybrali správnou zemi nebo region.

Indikátor průběhu zamrzne v části Ověření identity kartou

Aby bylo možné ověření identity kartou dokončit, musí být v prohlížeči povoleny soubory cookie třetích stran.

Aktualizujte nastavení souborů cookie v prohlížeči následujícím postupem.

1. Aktualizujte nastavení souborů cookie.

   • Pokud používáte Chrome:

     • Vyberte Nastavení>Zobrazit rozšířená nastavení>Ochrana soukromí>Nastavení obsahu. Zrušte zaškrtnutí políčka Blokovat soubory cookie třetích stran a data webů.

   • Pokud používáte Microsoft Edge:

     • Vyberte Nastavení>Zobrazit upřesňující nastavení>Soubory cookie>Neblokovat soubory cookie.

2. Aktualizujte registrační stránku Azure a zkontrolujte, jestli je problém vyřešený.

3. Pokud aktualizace problém nevyřešila, ukončete a restartujte prohlížeč a potom to zkuste znovu.

Na účtu bezplatné zkušební verze vidím naúčtovaný poplatek

Po registraci se může u vašeho účtu platební karty zobrazit malé dočasné blokování ověření. Bude odebráno do tří až pěti dnů. Pokud máte obavy o správu nákladů, přečtěte si další informace o analýze neočekávaných poplatků.

Smlouva

Dokončete smlouvu.

Další problémy

Nelze aktivovat plán benefitů Azure, jako je Visual Studio nebo Microsoft Cloud Partner Program

Zkontrolujte, že k přihlášení používáte správné přihlašovací údaje. Potom zkontrolujte program výhod a ujistěte se, že jste pro něj způsobilí.

• Visual Studio
  • Stav způsobilosti si můžete ověřit na stránce účtu Visual Studio.
  • Pokud stav nemůžete ověřit, obraťte se na podporu předplatného sady Visual Studio.
• Microsoft for Startups
  • Přihlaste se na portál Microsoft for Startups a ověřte si stav způsobilosti pro Microsoft for Startups.
  • Pokud nemůžete ověřit stav, můžete získat pomoc vytvořením žádosti o podporu v rámci služby Microsoft for Startups.
• CloudOvý partnerový program
  • Přihlaste se k portálu Cloud Partner Program a ověřte stav oprávnění. Pokud máte odpovídající kompetence cloudové platformy, můžete mít nárok na další výhody.
  • Pokud nemůžete ověřit svůj stav, obraťte se na podporu systému Cloud Partner Program.

Nejde aktivovat předplatné Azure v rámci licenčního programu Open

Pokud chcete vytvořit předplatné Azure v rámci licenčního programu Open, musíte mít platný klíč OSA (Online Service Activation), ke kterému je přidružený alespoň jeden token Azure v rámci licenčního programu Open. Pokud klíč OSA nemáte, kontaktujte některého z partnerů Microsoftu, kteří jsou uvedení na webu Microsoft Pinpoint.

Další zdroje nápovědy

Další články týkající se řešení potíží s fakturací a předplatnými Azure

• Odmítnutá karta
• Problémy s přihlašováním k předplatnému
• Nenalezena žádná předplatná
• Zákaz zobrazení firemních nákladů

Kontaktujte nás, pomůžeme vám

• Získejte odpovědi na fórech Azure.
• Spojte se s @AzureSupport– odpověďmi, podporou, odborníky.
• Pokud máte plán podpory, otevřete žádost o podporu.

Další kroky

• Přečtěte si dokumentaci ke službě Cost Management a fakturaci.