Přehled problémů s nastavením volání

Když aplikace provede volání pomocí sady Azure Communication Services WebJS SDK, prvním krokem je vytvoření CallClient instance a jeho použití k vytvoření agenta volání. Když se vytvoří agent volání, sada SDK zaregistruje uživatele ve službě a umožní ostatním uživatelům, aby se k nim dostali. Když se uživatel připojí nebo přijme volání, sada SDK vytvoří relace médií mezi těmito dvěma koncovými body. Pokud se uživatel nemůže připojit k volání, je důležité určit, ve které fázi k problému dochází.

Běžné problémy s nastavením volání

Tady uvádíme několik běžných problémů s nastavením volání spolu s potenciálními příčinami jednotlivých problémů:

Neplatné nebo prošlé tokeny

• Aplikace neposkytuje platný token.
• Aplikace neimplementuje správně aktualizaci tokenu.

Vytvoření callAgent se nezdařilo.

• Aplikace neposkytuje platný token.
• Aplikace vytvoří několik agentů volání s CallClient instancí.
• Aplikace vytvoří více agentů volání se stejnou identitou služby ACS na stejné stránce.
• Sada SDK se nemůže připojit k infrastruktuře služby.

Uživatel nedostává oznámení o příchozích hovorech.

• Platnost tokenu vypršela.
• Došlo k problému se signalizačním připojením.

Nastavení volání trvá příliš dlouho.

• U uživatele dochází k problémům se sítí.
• Získání datového proudu v prohlížeči trvá dlouho.

Volání končí konkrétními kódy nebo dílčími kódy.

• Volání končí chybou 410/3112 kvůli problémům se sítí.