Organizační struktury v maloobchodě
Organizační struktury v maloobchodě bývají výsledkem desetiletí organického růstu nebo růstu založeného na akvizicích. Tento článek vychází z metodologie organizace Cloud Adoption Framework, abyste pochopili, jak některé společnosti v maloobchodě přeuspořádaly nové technologie. Další informace najdete v tématu Správa organizačního sladění.
Tým cloudové strategie a pracovníci s rozhodovací pravomocí v maloobchodě
Stejně jako v každém jiném odvětví je pro dlouhodobý obchodní úspěch zásadní tým cloudové strategie. Členové tohoto týmu reprezentují obchodní potřeby během přechodu na cloud. Další informace najdete v tématu Funkce cloudové strategie.
Nezapomeňte do opakovaných schůzek týmu cloudové strategie zahrnout následující role nebo proxy servery pro každou roli:
Role tvůrce obchodních rozhodnutí
Požadované výsledky
Customer Experience Manager
Zajištění bezproblémového a přizpůsobeného prostředí napříč všemi kanály
Marketingový ředitel
Optimalizace reklamy, marketingových kampaní, kanálů a nákupního chování pomocí přehledů
Viceprezident pro lidské zdroje
Zajištění vzdáleného přístupu a spolupráce
Finanční ředitel
Udržování optimálních úrovní skladových zásob
Obchodní operace
Lepší prognózování rozhodnutí
Vedoucí dodavatelského řetězce
Snížení ztráty sledováním aktiv v celé logistické cestě
Zvýšení flexibility a odezvy v celém dodavatelském řetězci
Zvýšení bezpečnosti a zabezpečení zboží a zásilek
Customer Experience Manager
Optimalizace energetické účinnosti a úspor nákladů
Marketingový ředitel
Snížení pracovních potřeb pomocí automatizace
Usnadnění nakupování a plnění bez kontaktu
Dodržování sociálního odstupu
Nastavení nových uzlů pro plnění s využitím center pro mikroplnění
Použití přizpůsobené reklamy založené na poloze
Při sladění týmu cloudové strategie je důležité porozumět požadovaným výsledkům pro každou z různých rolí. Mapováním těchto požadovaných výsledků na strategii přechodu na cloud můžete zajistit, aby tyto role byly adekvátně reprezentované a mohli poskytnout zpětnou vazbu, která vám pomůže s vašimi plány přechodu na cloud.
Běžné vzorce růstu pro maloobchodníky
Společnosti v maloobchodě mají tendenci sledovat jeden ze tří růstových vzorů:
- Cihlová organizace s ekologicky pěstovaným e-shopem
- Startupy s rychlým růstem, které mají většinu nebo všechny výnosy z online růstu
- Cihlová organizace, která získala jeden nebo více startupů
Organizační struktury, které jsou výsledkem těchto vzorců růstu, mají přímý vliv na schopnost společnosti v cloudu zraje. Pokud chcete uspořádat cloudové strategie a cloudové plány, je důležité porozumět vaší aktuální organizaci. Porovnejte aktuální organizaci a organizaci potřebnou k dosažení vyspělosti cloudu popsané níže. Další informace najdete v tématu Model vyspělosti cloudu pro maloobchod.
Následující části vám pomůžou porovnat vaše aktuální a budoucí cíle stavu. Slouží k poskytování přizpůsobeného postupu pro dosažení vašich cílů.
Tradiční IT, centrální IT a centralizovaný provoz
Když je základem maloobchodní společnosti cihlová firma, technologická organizace se pravděpodobně vytvořila na základě konkrétních cílů. Mezi tyto cíle může patřit udržování světel a udržování produktů v pohybu. Tradiční maloobchodní organizace se obvykle zaměřují na technologie správy zařízení a dodavatelského řetězce. Technologická organizace má tendenci klást důraz na zabezpečení, stabilitu a provoz před inovacemi. Technologické týmy, které se v tomto modelu růstu rozšířily, často fungují jako centrální IT organizace se zaměřením na centrální provoz.
Tento typ technologického týmu je vhodný pro první dvě fáze modelu vyspělosti maloobchodního cloudu. Těmito fázemi jsou silová maloobchodní a propojená maloobchodní prodejna. Pokud vaše organizace potřebuje jít v této vyspělosti ještě dál, nezapomeňte si přečíst další část o CCoE (Cloud Center of Excellence) a provozu podniku.
Tradiční centrální IT týmy si cení konzistence a snaží se minimalizovat rizika, změny nebo experimentování. Tento provozní model se může replikovat v cloudu. Pokud chcete tento provozní model replikovat, prostudujte si přístup "začít v malém a rozbalit" pro cílové zóny Azure. Další informace najdete v tématu Cílové zóny Azure pro odvětví maloobchodu. Další informace o vývoji postupů řízení změn v cloudu najdete tady:
Pokud se chcete připravit na centrální IT a centrální provoz v Azure, vyhodnoťte, jak aktuální organizační struktura odpovídá centrální organizační struktuře IT znázorněné výše. Nové virtuální týmy nebo úpravy v organizaci můžou být užitečné k poskytování aktuálních provozních přístupů v Azure. Konkrétně by se projekty v rané fázi přechodu na cloud měly zaměřit na vytváření cloudových zásad správného řízení a funkcí cloudové platformy, aby se rozšířil váš centrální model IT. Tyto týmy také potřebují definovat plán pro rozšíření nebo modernizaci provozních nástrojů na podporu celkového provozního modelu. Další informace naleznete v tématu:
Centrum špičkového cloudu a podnikový provoz
Vzhledem k tomu, že maloobchodní organizace přerůstají do vyspělejších fází modelu vyspělosti maloobchodního cloudu, mohou se centrální IT modely stát pro některé organizace inhibitorem inovací. Centrální IT může vyvíjet a podporovat vyspělejší modely. U moderních prodejců je ale reorganizace běžná.
Maloobchodní spotřebitelé jsou stále více rozháraní. Maloobchodní konkurenti reagují rychlými inovacemi, aby zůstali relevantní. Rychlá inovace vyžaduje systémy a procesy, které dokážou rychlé změny nasmát, ne blokovat. Další informace najdete v tématu Špičkové cloudové centrum.
Startupy s rychlým růstem často začínají tímto rychlým tempem změn. Mají procesy, které umožňují změnu nasát. Cihlové organizace, které plně přijímají a integrují akvizici startupů, mají často některé z těchto ovládacích prvků. V obou případech mají inovace stejnou nebo vyšší prioritu v porovnání se stabilitou, která se nachází v tradičnějších organizacích.
Tyto organizace umožňují vlastníkům úloh dělat další rozhodnutí. Zaměřují se na vytváření mantineálů, které chrání společnost před špatnými rozhodnutími. Tento přístup představuje posun v perspektivě tradičních centrálních it provozních týmů.
Tento typ organizace technologického týmu je vhodný pro dosažení posledních dvou fází modelu vyspělosti maloobchodního cloudu. Těmito fázemi jsou maloobchodní prodej řízený analýzou a inteligentní maloobchod. Tyto organizace označujeme jako týmy CCoE (Cloud Center of Excellence). Tyto týmy mají tendenci nejlépe sladit s podnikovým provozem.
Týmy CCoE mají tendenci si cenit inovací a delegovanou odpovědnost. Aby bylo možné tento provozní model replikovat v cloudu, tým CCoE umožňuje pokročilé cloudové funkce:
- Povolení zabezpečení nulové důvěryhodnosti
- Samostatné povinnosti
- Centralizace monitorování a viditelnosti
- Vytvoření zásad, které vynutí dodržování předpisů, zabezpečení a provozní mantinely
Tyto pokročilé ovládací prvky je možné nejsnáz nasadit pomocí architektury a možností implementace cílových zón Azure na podnikové úrovni. Další informace naleznete v tématu:
V rámci přípravy na provoz CCoE a podnikových operací v Azure vyhodnoťte, jak aktuální organizační struktura odpovídá organizační struktuře CCoE znázorněné výše. Nové virtuální týmy nebo úpravy organizace můžou být užitečné k zajištění tohoto pokročilého provozního přístupu v Azure. Konkrétně by se projekty v rané fázi přechodu na cloud měly zaměřit na vytváření funkcí CCoE za účelem modernizace stávajících centrálních MODELŮ IT. Tyto týmy mohou také potřebovat definovat plán nahrazení stávajících provozních nástrojů, které se používají pro podporu jakýchkoli centrálních IT procesů.
Další kroky
Toto základní porozumění organizačním strukturám a kritickým rolím v maloobchodní organizaci poskytuje informace k přípravě strategie přechodu na cloud.