Návrh první interakce uživatele robota

PLATÍ PRO: SDK v4

Na první dojem záleží. První interakce mezi uživatelem a robotem je důležitá pro uživatelské prostředí. Při navrhování robota mějte na paměti, že v první zprávě je víc než jen "ahoj". Při vytváření aplikace navrhnete první obrazovku, která poskytne důležité navigační pomůcky. Uživatelé by měli intuitivně pochopit, kde se nabídka nachází a jak funguje, kde se dá pomoct, co jsou zásady ochrany osobních údajů atd. Při návrhu robota by první interakce uživatele s robotem měla poskytnout stejný typ informací.

Nabídky jazyka a jazyka

Vezměte v úvahu následující dva návrhy:

Návrh 1

Návrh 2

Nezahajujte robota s otevřenou otázkou, například "Jak vám můžu pomoct?". Pokud má robot stovky různých věcí, které může udělat, pravděpodobně uživatelé nebudou moct většinu z nich odhadnout. Váš robot jim neřekl, co může dělat, takže jak to může vědět?

Nabídky poskytují jednoduché řešení problému. Nejprve vypisováním dostupných možností robot předá uživateli své schopnosti. Za druhé, nabídky šetří uživateli příliš mnoho psaní, místo toho může jednoduše kliknout. Použití nabídek může výrazně zjednodušit vaše modely přirozeného jazyka tím, že zpřesní rozsah vstupu, který robot může od uživatele přijímat.

Tip

Nabídky jsou cenným nástrojem při navrhování robotů pro skvělé uživatelské prostředí; nezavřete je, protože nejsou dostatečně inteligentní. Robota můžete navrhnout tak, aby používal nabídky a současně podporoval volný vstup formuláře. Pokud uživatel odpoví na počáteční nabídku tak, že místo výběru možnosti nabídky vybere možnost, může se robot pokusit analyzovat textový vstup uživatele.

Pokud má robot konkrétní funkci, můžete také položit odkaznější otázky, které by uživatele mohly vést. Pokud je například váš robot zodpovědný za přijímání objednávek sendvičů, může být vaše první interakce "Ahoj! Jsem tady, abych si vzal vaši objednávku sendviče. Jaký druh chleba chcete? Máme bílou, pšenici nebo žito." Uživatel tak ví, jak odpovědět a dostane navigační pokyny v konverzaci.

Další aspekty

Kromě poskytování intuitivní a snadno procházené první interakce poskytuje dobře navržený robot uživateli přístup k informacím o zásadách ochrany osobních údajů a podmínkách použití.

Tip

Pokud robot shromažďuje osobní údaje od uživatele, je důležité sdělit, že a popíše, co se s daty provede.

Další kroky

Teď, když znáte některé základní principy návrhu první interakce mezi uživatelem a robotem, přečtěte si další informace o návrhu toku konverzace.