Sdílet prostřednictvím

Řešení potíží s rozšířením virtuálního počítače na serverech s podporou služby Azure Arc

  • Článek

Tento článek obsahuje informace o řešení potíží a řešení problémů, ke kterým může dojít při pokusu o nasazení nebo odebrání rozšíření virtuálních počítačů Azure na serverech s podporou Azure Arc. Obecné informace najdete v tématu Správa a používání rozšíření virtuálních počítačů Azure.

Obecné řešení potíží

Data o stavu nasazení rozšíření je možné načíst z webu Azure Portal výběrem příslušného počítače a následným výběrem rozšíření nastavení>.

Následující kroky pro řešení potíží platí pro všechna rozšíření virtuálních počítačů.

  1. Ujistěte se, že je připojený agent Azure Connected Machine (azcmagent) a že jsou spuštěné nebo aktivní závislé služby.

    Spusťte příkaz azcmagent show a zkontrolujte výstup stavu (proxy služby Azure Arc je možné ignorovat):

    Snímek obrazovky tabulky zobrazující stav závislých služeb jako spuštěných nebo zastavených

    Pokud jsou služby zastavené, restartujte služby, aby se obnovily operace rozšíření.

  2. Zkuste instalaci rozšíření zopakovat.

    Rozšíření můžou z různých důvodů zastavit ve stavu Vytváření/ Aktualizace nebo Selhání. V takovém případě rozšíření odeberte a nainstalujte ho znovu. Pokud chcete rozšíření odebrat, použijte následující příkaz:

    Remove-AzConnectedMachineExtension -Name <Extension Name> -ResourceGroupName <RG Name> -MachineName <Machine Name>

  3. Zkontrolujte v protokolu agenta hosta aktivitu při zřizování vašeho rozšíření. Ve Windows se změnami %SystemDrive%\ProgramData\GuestConfig\ext_mgr_logsa v případě Linuxu vrátit se změnami /var/lib/GuestConfig/ext_mgr_logs.

  4. Další podrobnosti najdete v protokolech rozšíření pro konkrétní rozšíření.

    Počítače s Windows:

    • Protokoly se nacházejí v C:\ProgramData\GuestConfig
    • Nastavení rozšíření a soubory stavu se nacházejí v C:\Packages\Plugins

    Počítače s Linuxem:

    • Protokoly se nacházejí v /var/lib/GuestConfig
    • Nastavení rozšíření a soubory stavu se nacházejí v /var/lib/waagent

    Protokoly služby rozšíření se zapisují do …GuestConfig\ext_mgr_logs\gc_ext.log. Zobrazí se chyby týkající se stahování nebo ověřování balíčků.

  5. Projděte si oddíly pro řešení potíží s kódy chyb, známými problémy atd. v dokumentaci specifické pro rozšíření. Další informace o řešení potíží pro každé rozšíření najdete v části Řešení potíží a podpory v přehledu rozšíření. To zahrnuje popis kódů chyb zapsaných do protokolu. Články s rozšířeními jsou propojené v tabulce rozšíření.

  6. Podívejte se na systémové protokoly. Zkontrolujte další operace, které mohly kolidovat s rozšířením, například dlouho běžící instalaci jiné aplikace, která vyžadovala výhradní přístup správce balíčků.

Další kroky

Pokud se tady váš problém nezobrazuje nebo nemůžete problém vyřešit, zkuste získat další podporu jedním z následujících kanálů:

  • Získejte odpovědi od odborníků na Azure prostřednictvím Microsoft Q&A.

  • Spojte se s @AzureSupport, oficiálním účtem Microsoft Azure pro zlepšení uživatelského prostředí. Podpora Azure propojuje komunitu Azure s odpověďmi, podporou a odborníky.

  • Vytvořte podpora Azure incident. Přejděte na web podpora Azure a vyberte Získat podporu.