Sdílet prostřednictvím

Získání pomoci se systémem

  • Článek

Pokud potřebujete pomoc se systémem Avere vFXT for Azure, tady jsou způsoby, jak získat podporu:

  • Problém s Avere vFXT – Pomocí webu Azure Portal otevřete lístek podpory pro váš Avere vFXT, jak je popsáno níže.
  • Kvóta – Pokud máte problém související s kvótou, požádejte o navýšení kvóty.
  • Dokumentace a příklady – Pokud najdete problémy s touto dokumentací nebo příklady , posuňte se na konec stránky s problémem a v části Váš názor vyhledejte existující problémy a v případě potřeby vytvořte nový.

Otevření lístku podpory pro Avere vFXT

Pokud při nasazování nebo používání Avere vFXT narazíte na problémy, požádejte o pomoc prostřednictvím webu Azure Portal.

Podle těchto kroků se ujistěte, že je váš lístek podpory označený prostředkem z clusteru. Označení lístku nám pomůže směrovat ho na správný prostředek podpory.

  1. V https://portal.azure.comnabídce vyberte Skupiny prostředků. Přejděte do skupiny prostředků, která obsahuje cluster vFXT, ve kterém došlo k problému, a klikněte na jeden z virtuálních počítačů clusteru Avere.

    Snímek obrazovky s panelem Přehled skupiny prostředků webu Azure Portal s určitým virtuálním počítačem zakroužkovaným

  2. Na stránce virtuálního počítače se posuňte dolů do dolní části levého panelu a klikněte na Nová žádost o podporu.

    Snímek obrazovky se stránkou virtuálního počítače webu Azure Portal pro virtuální počítač z předchozího snímku obrazovky Levá nabídka se posune dolů a zakroužkuje se nová žádost o podporu.

  3. Na první stránce žádosti o podporu zvolte typ problému a ujistěte se, že je vybrané správné předplatné.

    V části Služba klikněte na Všechny služby a v části Úložiště vyberte Avere vFXT.

    Přidejte krátký souhrn a vyberte typ problému.

    snímek obrazovky s novou žádostí o podporu na webu Azure Portal Je vybrána karta Základy. Mezi položky obrazovky patří typ problému, předplatné, služba, souhrn a typ problému.

    Pokračujte výběrem tlačítka Další.

  4. Druhá stránka formuláře podpory obsahuje návrhy na opravu problému na základě souhrnného popisu. Pokud stále potřebujete vytvořit lístek podpory, klikněte v dolní části na tlačítko Další.

    snímek obrazovky s novou žádostí o podporu s vybranou kartou Řešení Textové pole uprostřed má název Doporučené řešení a vysvětluje možné nápravné prostředky.

  5. Na třetí stránce uveďte podrobnosti – to zahrnuje informace o vašem clusteru, čas, kdy k problému došlo, závažnost a jak vás kontaktovat. Vyplňte informace a klikněte na tlačítko Další v dolní části.

    snímek obrazovky s novou žádostí o podporu s vybranou kartou Podrobnosti Informační pole jsou uspořádaná do kategorií Podrobnosti o problému, Metoda podpory a Kontaktní údaje.

  6. Zkontrolujte informace na poslední stránce a klikněte na Vytvořit. Na vaši e-mailovou adresu se odešle potvrzení a číslo lístku a pracovník podpory vás bude kontaktovat.

Žádost o navýšení kvóty

Přečtěte si kvótu pro cluster vFXT, abyste se dozvěděli, jaké komponenty jsou potřeba k nasazení Avere vFXT pro Azure. Na webu Azure Portal můžete požádat o navýšení kvóty.