Sdílet prostřednictvím

Řešení problémů s nasazením funkcí

  • Článek

Důležité

Sledování změn a inventář používání agenta Log Analytics se 31. srpna 2024 vyřadila z provozu a bude fungovat na omezené podpoře do 1. února 2025. Jako nového podpůrného agenta doporučujeme používat agenta Azure Monitoring Agent. Postupujte podle pokynů k migraci ze sledování změn a inventáře využívajícího analýzu protokolů na sledování změn a inventář využívající verzi agenta monitorování Azure.

Při nasazení funkce Azure Automation Update Management nebo funkce Sledování změn a inventář na virtuálních počítačích se můžou zobrazit chybové zprávy. Tento článek popisuje chyby, ke kterým může dojít, a navrhuje způsoby jejich řešení.

Známé problémy

Scénář: Přejmenování registrovaného uzlu vyžaduje zrušení registrace nebo opětovnou registraci

Problém

Uzel je zaregistrovaný ve službě Azure Automation a pak se změní název počítače s operačním systémem. Sestavy z uzlu se budou dál zobrazovat s původním názvem.

Příčina

Přejmenování registrovaných uzlů neaktualizuje název uzlu ve službě Azure Automation.

Rozlišení

Zrušte registraci uzlu ve službě Azure Automation State Configuration a pak ho znovu zaregistrujte. Sestavy publikované v této službě do té doby už nebudou k dispozici.

Scénář: Opětovné podepisování certifikátů prostřednictvím proxy serveru HTTPS se nepodporuje

Problém

Když se připojíte přes proxy server, který ukončí provoz HTTPS a pak ho znovu zašifruje pomocí nového certifikátu, služba připojení nepovolí.

Příčina

Azure Automation nepodporuje opětovné podepisování certifikátů používaných k šifrování provozu.

Rozlišení

Pro tento problém není momentálně k dispozici žádné řešení.

Obecné chyby

Scénář: Nasazení funkce selže se zprávou "Řešení nejde povolit"

Problém

Při pokusu o povolení funkce na virtuálním počítači se zobrazí jedna z následujících zpráv:

The solution cannot be enabled due to missing permissions for the virtual machine or deployments

The solution cannot be enabled on this VM because the permission to read the workspace is missing

Příčina

Příčinou této chyby jsou nesprávná nebo chybějící oprávnění na virtuálním počítači nebo v pracovním prostoru, případně u uživatele.

Rozlišení

Ujistěte se, že máte správná oprávnění k nasazení funkce, a pak ji zkuste nasadit znovu. Pokud se zobrazí chybová zpráva The solution cannot be enabled on this VM because the permission to read the workspace is missing, přečtěte si následující informace o řešení potíží.

Scénář: Nasazení funkce selže se zprávou typu Nepodařilo se nakonfigurovat účet Automation pro protokolování diagnostiky

Problém

Při pokusu o povolení funkce na virtuálním počítači se zobrazí následující zpráva:

Failed to configure automation account for diagnostic logging

Příčina

K této chybě může dojít v případě, že cenová úroveň neodpovídá fakturačnímu modelu předplatného. Další informace najdete v tématu Monitorování využití a odhadovaných nákladů ve službě Azure Monitor.

Rozlišení

Vytvořte pracovní prostor služby Log Analytics ručně a opakováním procesu nasazení funkce vyberte vytvořený pracovní prostor.

Scénář: ComputerGroupQueryFormatError

Problém

Tento kód chyby znamená, že uložený vyhledávací dotaz skupiny počítačů použitý k cílení na tuto funkci není správně naformátovaný.

Příčina

Možná jste dotaz změnili, případně to udělal systém.

Řešení

Dotaz na tuto funkci můžete odstranit a pak funkci znovu povolit, čímž dotaz vytvoříte znovu. Dotaz najdete v části Uložená hledání v pracovním prostoru. Název dotazu je MicrosoftDefaultComputerGroup a kategorie dotazu je název přidružené funkce. Pokud je povoleno více funkcí, dotaz MicrosoftDefaultComputerGroup se v části Uložená hledání zobrazí vícekrát.

Scénář: PolicyViolation

Problém

Tento kód chyby označuje, že nasazení selhalo kvůli porušení jednoho nebo více přiřazení Azure Policy.

Příčina

Přiřazení Azure Policy blokuje dokončení operace.

Rozlišení

Pokud chcete funkci úspěšně nasadit, musíte zvážit změnu uvedené definice zásad. Vzhledem k tomu, že existuje mnoho různých typů definic zásad, které lze definovat, závisí požadované změny na definici zásady, která je porušena. Pokud je například definice zásady přiřazená ke skupině prostředků, která odepře oprávnění ke změně obsahu některých obsažených prostředků, můžete zvolit jednu z těchto oprav:

  • Úplné odebrání přiřazení zásad.
  • Zkuste tuto funkci povolit pro jinou skupinu prostředků.
  • Znovu zaměřte přiřazení zásad na konkrétní prostředek, například účet Automation.
  • Revidujte sadu prostředků, které jsou v definici zásad nakonfigurovány k odmítnutí.

Zkontrolujte oznámení v pravém horním rohu webu Azure Portal nebo přejděte do skupiny prostředků, která obsahuje váš účet Automation, a v části Nastavení vyberte Nasazení, abyste zobrazili neúspěšné nasazení. Další informace o Azure Policy najdete v tématu Přehled Azure Policy.

Problém

Při pokusu o odpojení pracovního prostoru se zobrazí následující chybová zpráva:

The link cannot be updated or deleted because it is linked to Update Management and/or ChangeTracking Solutions.

Příčina

K této chybě dochází v případě, že v pracovním prostoru služby Log Analytics stále máte aktivní funkce, které závisí na propojení vašeho účtu Automation a pracovního prostoru služby Log Analytics.

Rozlišení

Odeberte z pracovního prostoru prostředky pro následující funkce, pokud je používáte:

  • Update Management
  • Change Tracking a Inventory
  • Spuštění/zastavení virtuálních počítačů mimo špičku

Po odebrání prostředků funkcí můžete zrušit propojení pracovního prostoru. Je důležité vyčistit všechny stávající artefakty z těchto funkcí z vašeho pracovního prostoru a účtu Automation:

  • V případě řešení Update Management odeberte z účtu Automation nasazení aktualizací (plány ).
  • V případě virtuálních počítačů start/stop mimo špičku odeberte všechny zámky na součástech funkcí v účtu Automation v části Zámky nastavení>. Další informace najdete v tématu Odebrání funkce.

Selhání rozšíření Log Analytics pro Windows

Poznámka:

V rámci průběžného přechodu ze sady Microsoft Operations Management Suite na Azure Monitor se Agent sady Operations Management Suite pro Windows nebo Linux bude označovat jako agent Log Analytics pro Windows, resp. agent Log Analytics pro Linux.

Instalace rozšíření Agent Log Analytics pro Windows může selhat z různých důvodů. Následující část popisuje problémy s nasazením funkcí, které můžou při nasazování rozšíření Agent Log Analytics pro Windows způsobit selhání.

Poznámka:

Agent Log Analytics pro Windows je název, který se ve službě Azure Automation aktuálně používá pro MMA (Microsoft Monitoring Agent).

Scénář: Během žádosti služby WebClient došlo k výjimce

Rozšíření Log Analytics for Windows na virtuálním počítači nemůže komunikovat s externími prostředky a nasazení selže.

Problém

Tady jsou příklady vrácených chybových zpráv:

Please verify the VM has a running VM agent, and can establish outbound connections to Azure storage.

'Manifest download error from https://<endpoint>/<endpointId>/Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring_MicrosoftMonitoringAgent_australiaeast_manifest.xml. Error: UnknownError. An exception occurred during a WebClient request.

Příčina

Mezi možné příčiny této chyby patří:

  • Proxy server nakonfigurovaný ve virtuálním počítači povoluje pouze konkrétní porty.
  • Nastavení brány firewall zablokovalo přístup k požadovaným portům a adresám.

Rozlišení

Ujistěte se, že máte pro komunikaci otevřené správné porty a adresy. Seznam portů a adres najdete v tématu Plánování sítě.

Scénář: Instalace selhala kvůli přechodným problémům s prostředím

Instalace rozšíření Log Analytics for Windows se během nasazení nezdařila kvůli jiné instalaci nebo akci, která instalaci blokuje.

Problém

Tady jsou příklady případných vrácených chybových zpráv:

The Microsoft Monitoring Agent failed to install on this machine. Please try to uninstall and reinstall the extension. If the issue persists, please contact support.

'Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.4) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.4\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 1618'

'Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.2) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.2\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 1601'

Příčina

Mezi možné příčiny této chyby patří:

  • Probíhá jiná instalace.
  • Systém se aktivuje k restartování během nasazení šablony.

Rozlišení

Tato chyba je přechodné povahy. Zopakujte nasazení, které nainstaluje rozšíření.

Scénář: Časový limit instalace

Instalace rozšíření Log Analytics pro Windows se nedokončila kvůli vypršení časového limitu.

Problém

Následuje příklad chybové zprávy, která může být vrácena:

Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.4) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.4\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 15614

Příčina

K tomuto typu chyby dochází, protože virtuální počítač je během instalace velmi zatížený.

Rozlišení

Zkuste rozšíření Log Analytics pro Windows nainstalovat, až bude virtuální počítač méně zatížený.

Další kroky

Pokud se tady váš problém nezobrazuje nebo nemůžete problém vyřešit, zkuste získat další podporu jedním z následujících kanálů:

  • Získejte odpovědi od odborníků na Azure prostřednictvím fór Azure.
  • Spojte se s @AzureSupport, oficiálním účtem Microsoft Azure pro zlepšení uživatelského prostředí. Podpora Azure propojuje komunitu Azure s odpověďmi, podporou a odborníky.
  • Vytvořte podpora Azure incident. Přejděte na web podpora Azure a vyberte Získat podporu.