Sdílet prostřednictvím

Scénáře Azure a Dynamics 365

  • Článek

Dynamics 365 je sada moderních obchodních řešení, která spolupracují na propojení celé firmy. Podle vašich potřeb používejte libovolné nebo všechny tyto aplikace Dynamics 365:

  • Zákaznická datová platforma
    • Zákaznická datová platforma. Zvyšte své znalosti zákazníků pomocí platformy pro data zákazníků v reálném čase.
    • Customer Insights. Využijte AI a analýzy ke zlepšení prostředí vašich zákazníků.
    • Customer Voice. Shromážděte, analyzujte a sledujte zpětnou vazbu v reálném čase ve škálovatelném řešení pro správu zpětné vazby.
  • Sales
    • Prodej. Připojte prodejní týmy k zákazníkům a implementujte individualizovaný prodej.
    • Prodej vztahů Microsoftu. Transformujte prodej vztahů pomocí Dynamics 365 Sales a LinkedIn Sales Navigatoru.
  • Služba
    • Zákaznická služba. Poskytovat samoobslužnou podporu, přizpůsobit zapojení zákazníků, zvýšit efektivitu agenta a další.
    • Field Service. Přechod z reaktivní na proaktivní službu na prediktivní službu pomocí přehledů dat
    • Vzdálený pomocník. Vyřešte problémy v reálném čase, zobrazte důležité informace a projděte si web, aniž byste byli na místě.
  • Marketing. Zapojte zákazníky v reálném čase, získejte zákazníky a získejte věrnost a přizpůsobte si prostředí zákazníků pomocí AI.
  • Commerce
    • Obchod. Poskytování sjednocených a přizpůsobených nákupních prostředí pro zákazníky a partnery
    • Propojené prostory. Vygenerujte z vašeho prostoru užitečné přehledy pomocí předem připravených dovedností využívajících AI.
    • Ochrana před podvody. Implementujte adaptivní AI, která se průběžně učí, aby vás chránila před podvody s platbami, roboty, převzetím účtu a podvody s výnosy a slevami.
  • Dodavatelský řetězec
    • Správa dodavatelského řetězce Zajištění kontinuity podnikových procesů pomocí agilních distribučních a výrobních procesů v cloudu a na hraničních zařízeních.
    • Přehledy dodavatelského řetězce Lepší rozhodování o dodavatelském řetězci pomocí proaktivního zmírnění rizik prostřednictvím přehledů založených na umělé inteligenci
    • Vodítka. Vytvořte podrobné holografické pokyny.
    • Inteligentní správa objednávek. Splňovat potřeby digitálního obchodování a snadno škálovat a zároveň podporovat nejnovější metody plnění.
  • Malé a střední firmy
    • Business Central. Propojte operace v rámci malé nebo střední firmy.
    • Zákaznická služba. Zjednodušte podporu pomocí řešení, které zjednodušuje procesy a zlepšuje prostředí zákazníků.
  • Lidské zdroje. Vytvořte pracoviště, kde se lidé a firma daří.
  • Finance. Maximalizujte finanční viditelnost a ziskovost.
  • Operace projektu. Připojte svou firmu zaměřenou na projekt od potenciálních zákazníků až po platby po zisky v jedné aplikaci.

Tento článek obsahuje souhrny řešení a architektur, které používají Dynamics 365 společně se službami Azure.

V tomto krátkém videu se dozvíte, jak vám Dynamics 365 může pomoct zjednodušit obchodní operace, zlepšit správu zásob, optimalizovat plnění objednávek a provádět další akce:

Azure Active Directory je nyní Microsoft Entra ID. Další informace najdete v článku Nový název pro Azure AD.

Řešení v Azure a Dynamics 365

Dynamics 365 CRM a ERP (obecné)

Architektura Shrnutí Zaměření na technologie
Přístupy k architektuře pro nasazení a konfiguraci víceklientských řešení Přečtěte si o nasazení a konfiguraci víceklientských řešení. Pomocí Dynamics 365 aktivujte proces onboardingu při prodeji novému zákazníkovi. Víceklientská architektura
Zotavení po havárii na podnikové úrovni Projděte si rozsáhlou podnikovou architekturu pro webové servery SharePoint, Dynamics CRM a Linux, které běží v místním datacentru a převezme služby při selhání do infrastruktury Azure. Správa
Konečná konzistence mezi několika instancemi Power Apps Zpracování závislých dat odolným způsobem v Power Apps Obsahuje informace o replikaci dat mezi instancemi Dynamics 365. Web
Víceklientská architektura a správa identit Seznamte se s osvědčenými postupy ověřování, autorizace a správy identit pro víceklientských aplikací. V těchto architekturách ukládají tenanti Dynamics CRM profily uživatelů v Microsoft Entra ID. Identita

Dynamics 365 Customer Insights

Architektura Shrnutí Zaměření na technologie
Vylepšená dimenze zákazníků pomocí Dynamics 365 Customer Insights Pomocí Customer Insights můžete vytvořit vylepšenou datovou sadu zákazníků a zpřístupnit ji ve službě Azure Data Lake pro využití službou Azure Synapse Analytics. Analýzy

Služba

Architektura Shrnutí Zaměření na technologie
Škálovatelné cloudové aplikace a SRE Vytváření škálovatelných cloudových aplikací s využitím modelování výkonu a dalších principů a postupů přípravy SRE (Site Reliability Engineering). Dynamics 365 se používá pro katalog produktů a správu zákaznických služeb. Web

Malé a střední firmy

Architektura Shrnutí Zaměření na technologie
Moderní datový sklad pro malé a střední firmy Využijte Azure Synapse Analytics, Azure SQL Database a Data Lake Storage k modernizaci starších a místních dat SMB. Tato řešení se snadno integrují s Dynamics 365. Analýzy