Řešení content Understanding pro zvuk (Preview)
Důležité
- Služba Azure AI Content Understanding je dostupná ve verzi Preview. Verze Public Preview poskytují dřívější přístup k funkcím, které jsou v aktivním vývoji.
- Funkce, přístupy a procesy se můžou před obecnou dostupností měnit nebo mít omezené možnosti.
- Další informace najdete v dodatečných podmínkách použití pro verze Preview Microsoft Azure.
Analyzátory zvuku Content Understanding umožňují přepis a diarizaci konverzačního zvuku, extrahování strukturovaných polí, jako jsou souhrny, mínění a klíčová témata. Pokud chcete začít generovat výsledky, přizpůsobte si šablonu analyzátoru zvuku potřebám vaší firmy pomocí portálu Azure AI Foundry.
Tady jsou běžné scénáře použití funkce Content Understanding s konverzačními zvukovými daty:
- Získejte přehledy zákazníků prostřednictvím sumarizace a analýzy mínění.
- Posouzení a ověření kvality hovorů a dodržování předpisů v call centrech
- Vytváření automatizovaných souhrnů a metadat pro publikování podcastů
Možnosti analyzátoru zvuku
Služba Content Understanding slouží jako základní kámen pro řešení Správy mediálních prostředků a umožňuje následující možnosti zvukových souborů:
Extrakce obsahu
Přepis. Převede konverzační zvuk na prohledávatelné a analyzovatelné textové přepisy ve formátu WebVTT. Přizpůsobitelná pole lze vygenerovat z dat přepisu. Časové razítka na úrovni vět a slov jsou k dispozici na vyžádání.
Diarization. Rozlišuje mezi mluvčími v konverzaci a přiřazuje části přepisu konkrétním mluvčím.Detekce rolí mluvčího Identifikuje agenta a role zákazníků v datech volání kontaktního centra.
Rozpoznávání jazyka. Automaticky rozpozná jazyk ve zvuku nebo použije zadané nápovědy jazyka nebo národního prostředí.
Extrakce polí
Extrakce polí umožňuje extrahovat strukturovaná data ze zvukových souborů, jako jsou souhrny, mínění a zmíněné entity z protokolů volání. Můžete začít přizpůsobením navrhované šablony analyzátoru nebo vytvořením úplně od začátku.
Klíčové výhody
Content Understanding nabízí pokročilé možnosti zvuku, mezi které patří:
Přizpůsobitelná extrakce dat. Upravte schéma pole tak, aby byl výstup přizpůsobený vašim konkrétním potřebám, což umožňuje přesné generování a extrakci dat.
Generování modelů Využijte generující modely AI k určení v přirozeném jazyce obsah, který chcete extrahovat, a služba vygeneruje požadovaný výstup.
Integrované předběžné zpracování. Využijte výhod integrovaných kroků předběžného zpracování, jako je přepis, diarizace a detekce rolí, a poskytuje bohatý kontext pro generování modelů.
Přizpůsobitelnost scénáře Přizpůsobte službu vašim požadavkům generováním vlastních polí a extrahováním relevantních dat.
Šablony analyzátoru zvuku content Understanding
Content Understanding nabízí přizpůsobitelné šablony analyzátoru zvuku:
Analýza po volání Analyzujte záznamy hovorů a vygenerujte přepisy konverzací, souhrny hovorů, hodnocení mínění a další.
Analýza konverzací Vygenerujte přepisy, souhrny a hodnocení mínění ze zvukových nahrávek konverzace.
Začněte šablonou nebo vytvořte vlastní analyzátor, který bude vyhovovat vašim konkrétním obchodním potřebám.
Požadavky na vstup
Podrobný seznam podporovaných formátů zvuku najdete na stránce omezení služeb a kodeků .
Podporované jazyky a oblasti
Úplný seznam podporovaných oblastí,jazykůch
Ochrana osobních údajů a zabezpečení dat
Vývojáři, kteří používají službu Content Understanding, by měli zkontrolovat zásady Microsoftu týkající se zákaznických dat. Další informace najdete na naší stránce s daty, ochranou a ochranou osobních údajů .