Odpovědi na vlastní otázky na webu Microsoft Q&A
Microsoft Q&A podporuje uživatele, kteří můžou odpovídat na vlastní otázky v Microsoft Q&A. Sdílení odpovědí na stávající otázky je velmi cenné pro ostatní uživatele, kteří můžou mít stejnou otázku. Existuje několik případů, kdy k tomu může dojít:
- Autor otázky položil otázku na microsoft Q&A a později našel odpověď sami po dalším šetření, mluvit s kolegy nebo v jiném neveřejném místě.
- Pracovník podpory Microsoftu dostal dotaz od zákazníka jako lístek podpory nebo jiného soukromého místa a zjistil, že odpověď bude pro větší komunitu přínosná. Proto publikují otázku jménem uživatele společně s odpovědí.
Pokyny
Jakmile zadáte odpověď na otázku (nesdílejte své soukromé a důvěrné informace), ujistěte se, že:
- Zadejte poznámku, kde jste našli odpověď, pokud je k dispozici. Například pracovník podpory Microsoftu by měl říct: "Otázka a odpověď byla vyvolána v neveřejné oblasti.".
- Odkaz na tento článek, aby lidé věděli důvod samozodpovědění.
- NIKDY nevezměme kredit z práce jiného uživatele (plagierism), takže pokud vám někdo jiný nabídl pomoc soukromě, zkuste poskytnout kredit.
- Nechte otázku otevřenou, aby ostatní členové komunity mohli komentovat a přidávat další odpovědi. Když se odpověď přesčas změní, zavření otázky zabrání ostatním uživatelům přidávat další informace nebo přidávat odpovědi po cestě.
- Nepřineste obsah z jiného veřejného webu (fóra MSDN nebo TechNet, Stack Overflow atd.). Uživatelé budou moct tento obsah najít buď prostřednictvím organického vyhledávání, nebo při kladení otázky v Microsoft Q&A. Není nutné duplikovat obsah na více místech.
- Záměrem tohoto samoobslužného poskytování odpovědí na Microsoft Q&A je publikovat otázky, které vyžadují podrobné odpovědi, které poskytují řešení problému, který má vliv na širokou škálu zákazníků. Není určeno k publikování krátkých informačních položek, které by byly vhodnější na stránce souhrnu produktu nebo služby nebo v seznamu jako součást stránky s nejčastějšími dotazy.