Rozšířené ceny zasílání zpráv ve službě Azure Communication Services
Ceny pro pokročilé zasílání zpráv ve službě Azure Communication Services se skládají ze dvou součástí: poplatku za využití a poplatku za kanál.
Poplatek za využití rozšířeného zasílání zpráv
Poplatek za rozšířené využití zasílání zpráv služby Azure Communication Services je založený na počtu zpráv vyměňovaných mezi platformou a koncovým uživatelem.
| Typ zprávy | Poplatek za zprávu |
|---|---|
| Příchozí zpráva | $0,005/zpráva |
| Odchozí zpráva | $0,005/zpráva |
Rozšířená cena kanálu zasílání zpráv
Když připojíte svůj účet WhatsApp Business k Azure, azure Communication Services se stane fakturační entitou pro vaše využití WhatsApp. WhatsApp poskytuje tyto sazby a je součástí vaší faktury za Azure. Uvedené informace shrnuje klíčové aspekty cen WhatsApp. WhatsApp podrobně popisuje jejich ceny zde: Ceny založené na konverzacích.
WhatsApp poplatky za konverzaci, ne jednotlivé zprávy. Konverzace jsou vlákna zpráv mezi firmou a jejími zákazníky, kteří mají 24 nebo 72 hodin na základě kategorie konverzace. Konverzace jsou rozdělené do kategorií s jednou z následujících kategorií:
- Marketing – Marketingové konverzace zahrnují propagační akce nebo nabídky, informační aktualizace nebo pozvánky pro zákazníky, které reagují nebo podniknou akci.
- Utility — Utility konverzace usnadňují konkrétní, dohodnutou žádost nebo transakci nebo aktualizovat zákazníka o probíhající transakci. Tyto konverzace můžou zahrnovat potvrzení transakcí, aktualizace transakcí nebo oznámení po nákupu.
- Ověřování – Konverzace ověřování umožňují ověřovat uživatele jednorázovým heslem, případně v několika krocích procesu přihlášení (například ověření účtu, obnovení účtu, problémy integrity).
- Služba – Konverzace služeb vám pomůžou vyřešit dotazy zákazníků.
V případě konverzací služeb nabízí WhatsApp každý měsíc 1 000 bezplatných konverzací na všech telefonních číslech firmy. Marketingové, utility a ověřovací konverzace nejsou součástí úrovně Free.
Sazby WhatsApp se liší v závislosti na kategorii konverzací a sazbě země/oblasti. Sazby se liší mezi 0,003 a 0,1597 USD v závislosti na kategorii a zemi/oblasti. WhatsApp poskytuje podrobné vysvětlení jejich cen, včetně aktuální karty sazby zde: Ceny založené na konverzacích.
Příklad cen: Společnost Contoso pošle zákazníkům WhatsApp připomenutí událostí.
Společnost Contoso poskytuje virtuální řešení pro návštěvu svých pacientů. Společnost Contoso plánuje návštěvu a pošle pozvánky WhatsApp všem pacientům, kteří jim připomenou jejich nadcházející návštěvu. WhatsApp klasifikuje připomenutí událostí jako Utility Conversations. V tomto případě je každá konverzace WhatsApp jedinou zprávou.
Společnost Contoso posílá připomenutí událostí 2 000 pacientům v Severní Amerika každý měsíc a ceny by byly:
Rozšířené využití zasílání zpráv pro zprávy:
2 000 WhatsApp Conversations = 2 000 zpráv x $0,005/message = $10 USD
WhatsApp Poplatky (sazby se můžou změnit):
2 000 WhatsApp Conversations * $0,015/utility conversation = $30 USD
Nejnovější sazby WhatsApp získáte v dokumentaci k cenám aplikace WhatsApp: Ceny založené na konverzacích.
Příklad cen: Uživatel WhatsApp osloví firmu s podporou
Společnost Contoso je firma, která zákazníkům poskytuje kontaktní centrum pro hledání informací o produktech a podpoře. Všechny tyto případy jsou uzavřeny do 24 hodin a každý z nich má průměrně 20 zpráv. Každý případ se rovná jedné konverzaci WhatsApp. WhatsApp klasifikuje konverzace v centru kontaktů jako "Konverzace služby".
Společnost Contoso spravuje 2 000 případů v Severní Amerika každý měsíc a ceny:
Pokročilé využití zasílání zpráv pro konverzaci:
2 000 WhatsApp Conversations * 20 zpráv /konverzace x $0,005/message = $200 USD
WhatsApp Poplatky (sazby se můžou změnit): 1 000 Bezplatné konverzace WhatsApp za měsíc + 1 000 WhatsApp konverzace * 0,0088 USD / servisní konverzace = 8,80 USD
Nejnovější sazby WhatsApp získáte v dokumentaci k cenám aplikace WhatsApp: Ceny založené na konverzacích.