Sdílet prostřednictvím

Řešení potíží s aplikací System Center Data Protection Manager

  • Článek

Tento článek popisuje řešení problémů, se kterými se můžete setkat při používání Data Protection Manageru.

Nejnovější poznámky k verzi pro System Center Data Protection Manager najdete v dokumentaci ke službě System Center. Další informace o podpoře Data Protection Manageru najdete v této matici.

Běžné chyby

Tato část obsahuje seznam běžných chyb a doporučených akcí k jejich řešení.

Chyba: Replika je nekonzistentní

Replika může být nekonzistentní z následujících důvodů:

  • Úloha vytvoření repliky selže.
  • Došlo k problémům s deníkem změn.
  • Rastrový obrázek filtru na úrovni svazku obsahuje chyby.
  • Zdrojový počítač se neočekávaně vypne.
  • Protokol synchronizace přeteče.
  • Replika je skutečně nekonzistentní.

Pokud chcete tento problém vyřešit, proveďte následující akce:

  • Pokud chcete odebrat nekonzistentní stav, spusťte kontrolu konzistence ručně nebo naplánujte denní kontrolu konzistence.
  • Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi Microsoft Azure Backup Serveru a Data Protection Manageru.
  • Ujistěte se, že je povolené nastavení automatické konzistence .
  • Zkuste služby restartovat z příkazového řádku. net stop dpmra Použijte příkaz následovaný net start dpmra.
  • Ujistěte se, že splňujete požadavky na připojení k síti a šířku pásma.
  • Zkontrolujte, jestli se zdrojový počítač neočekávaně vypnul.
  • Ujistěte se, že je disk v pořádku a že je pro repliku dostatek místa.
  • Ujistěte se, že nejsou spuštěné žádné duplicitní úlohy zálohování současně.

Chyba: Vytvoření bodu obnovení online se nezdařilo.

Pokud chcete tento problém vyřešit, proveďte následující akce:

  • Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi agenta Azure Backup.
  • Zkuste ručně vytvořit bod obnovení v oblasti úlohy ochrany.
  • Ujistěte se, že ve zdroji dat spustíte kontrolu konzistence.
  • Ujistěte se, že splňujete požadavky na připojení k síti a šířku pásma.
  • Pokud jsou data repliky v nekonzistentním stavu, vytvořte bod obnovení disku tohoto zdroje dat.
  • Ujistěte se, že replika existuje a nechybí.
  • Ujistěte se, že replika má dostatek místa pro vytvoření deníku pořadového čísla aktualizace (USN).

Chyba: Nejde nakonfigurovat ochranu

K této chybě dochází, když server Data Protection Manageru nemůže kontaktovat chráněný server.

Pokud chcete tento problém vyřešit, proveďte následující akce:

  • Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi agenta Azure Backup.
  • Ujistěte se, že mezi serverem Data Protection Manageru a chráněným serverem existuje připojení (síť, brána firewall nebo proxy server).
  • Pokud chráníte SQL server, ujistěte se, že vlastnost Login Properties>NT AUTHORITY\SYSTEM zobrazuje povolené nastavení správce systému.

Chyba: Server není zaregistrovaný jako zadaný v souboru přihlašovacích údajů trezoru

K této chybě dochází během procesu obnovení dat Data Protection Manageru nebo dat serveru Azure Backup. Soubor přihlašovacích údajů trezoru, který se používá v procesu obnovení, nepatří do trezoru služby Recovery Services pro Data Protection Manager nebo server Azure Backup.

Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte takto:

  1. Stáhněte soubor přihlašovacích údajů trezoru z trezoru služby Recovery Services, do kterého je zaregistrovaný Správce ochrany dat nebo server Azure Backup.
  2. Pokuste se zaregistrovat server v trezoru pomocí naposledy staženého souboru s přihlašovacími údaji trezoru.

Chyba: Žádná obnovitelná data nebo vybraný server, ne server Data Protection Manager

K této chybě dochází z následujících důvodů:

  • Do trezoru služby Recovery Services nejsou zaregistrované žádné jiné servery Data Protection Manager nebo Azure Backup.
  • Servery ještě nenahrály metadata.
  • Vybraný server není Data Protection Manager nebo Azure Backup Server.

Pokud jsou do trezoru služby Recovery Services zaregistrované další servery Data Protection Manager nebo Azure Backup, vyřešte tento problém provedením následujících kroků:

  1. Ujistěte se, že je nainstalovaný nejnovější agent Azure Backup.
  2. Po dokončení instalace nejnovějšího agenta počkejte jeden den, než spustíte proces obnovení. Noční úloha zálohování nahraje metadata pro všechny chráněné zálohy do cloudu. Zálohovaná data jsou pak k dispozici pro obnovení.

Chyba: Zadané šifrovací heslo neodpovídá přístupovým heslem pro server

K této chybě dochází během procesu šifrování při obnovování dat Data Protection Manageru nebo serveru Azure Backup. Šifrovací heslo použité v procesu obnovení neodpovídá šifrovacímu přístupovém hesle serveru. V důsledku toho agent nemůže dešifrovat data a obnovení selže.

Důležité

Pokud zapomenete nebo ztratíte šifrovací heslo, neexistují žádné další metody pro obnovení dat. Jedinou možností je znovu vygenerovat přístupové heslo. Pomocí nového přístupového hesla můžete šifrovat budoucí zálohovaná data.

Při obnovování dat vždy zadejte stejné šifrovací heslo, které je přidružené k Data Protection Manageru nebo serveru Azure Backup.

Chyba: Stav registrace serveru se nepodařilo ověřit pomocí služby Microsoft Azure Backup. Ověřte, že jste připojení k internetu a zda jsou správně nakonfigurovaná nastavení proxy serveru.

Řešení tohoto problému:

Další krok

Příprava zálohování úloh do Azure pomocí nástroje System Center DPM